5
Çözüldü
4 Şubat 11:4853
"Teşekkür ederim"
Eda şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada teslim
21.523 şikayet
1
Hepsiburada Kullanılmış Garanti Başlamış Modem Satışı Ve Taksit İadesi Sorunu
4 Şubat 11:35112
Hepsiburada üzerinden 3.499 TL bedelle, 3 taksit olacak şekilde Keneetic Hopper ax1800 Wi‑Fi Mesh VDSL2/ADSL2+/Fiber Ebe...veyn Kontrol Modem VPN Router 4X1Gbit/s USB3.0 ürünü satın aldım. Ürün 2 Şubat Pazartesi günü adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun ezik olduğunu, koruma bandının da al
5
Çözüldü
4 Şubat 11:2629
"Hepsiburada.com konuya müdahale etti ve sorunumu fazlasıyla çözdü. Bu kadar uğraşmadan, bu kadar değerli vaktimizi bu gibi işlere harcamadan daha kolay bir şekolde şekilde çözümlense (mesela satıcıya 1 günlük mühlet verilse) eminim herkes kazanır. Umarım bunu okuyan birilere bu yorumumu dikkate alır."
Ceyhun şikayetini yayından kaldırdı
Hepsiburada İlanla Uymayan Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
4 Şubat 10:31145
Hepsiburada üzerinden Rasgelebalık Av Mağazası’ndan Mustad haki renk altüst takım yağmurluk siparişi verdim. Ancak ürün ...elime ulaştığında, ilanda belirtilen Mustad markasının ürünün hiçbir yerinde yazmadığını, üzerinde hiçbir marka etiketi bulunmadığını gördüm. Yani bana gönderilen ürün, ilandaki ma
1
İzinim Olmadan İade İşlemi Ve Teslim Edilmemiş IPhone 17 Siparişi
4 Şubat 09:50625
Hepsiburada üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde iPhone 17 model telefon siparişi verdim ve 3 Şubat 2026 tarihinde bana ulaş...tırılması gerekiyordu. 4896229100 numaralı bu siparişim 3 Şubat 2026 tarihinde elime hiç ulaşmadığı halde, benim hiçbir talebim olmadığı halde sistemde iade sürecine alınmış göründ
4
Çözüldü
Bugün Teslim Sözüne Güvendim, Yarın Teslim Edildi: Hepsiburada Yanıltıyor
4 Şubat 09:45172
"Evet döndüler ve gerçekten işinden anlayan halden anlayan bir arkadaş aradı. Olay hatayı kabul etmekti çünkü gözümle gördüğüme mi inanım dediklerinize mi? Olmuşla ölmüşle çare yok olan oldu. Sonuç ben ürünü yarın alacam ama en azından hatalarını kabul ettiler. Şikayet var a da teşekkürler destek için"
Teslimat Yapılmadığı İçin Bebeğim Aç Kaldı Ve Acil Telafi Talebi
4 Şubat 00:18141
Hepsiburada üzerinden 31.01.2026 Cumartesi günü saat 15:09’da 476 526 207 6 numaralı siparişimle Hepsijet kargo firması ...aracılığıyla Bebelac 3 devam sütü 9–12 ay 800 gram ürün siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün bugün “kapınızda teslim edilecek” şeklinde görünüyor olmasına rağmen, ne kargo
1
Hepsiburada Yanlış Renk Gönderdi, İade Cevap Vermiyor
3 Şubat 23:50256
Hepsiburada üzerinden 26.01.2026'da 4835369523 numaralı sipariş ile Samsung Galaxy z Flip 7 Fe 256GB beyaz sipariş ettim.... Siyah ile beyazı bile birbirinden ayırmayı beceremeyen bu firma bana ürünü siyah olarak gönderdi. Ertesi gün ürünü kapıdan teslim aldılar. 8 gündür konu sürüncemede. Ne bir tatmi
5
Çözüldü
Hepsiburada Siparişim Güvenlik Bandı Yırtık Teslim Edildi!
3 Şubat 23:44145
"Teşekkür"
Hepsiburada üzerinden Greenboxx firmasından Apple 20w USB-C Hızlı Şarj Güç ...Adaptörü satın aldım. Ürünü 02.02.2026 tarihinde kargo ile teslim aldım. Pa
2
Hepsiburada Servis Süresi Aşımında İade Hakkını Tanımıyor
3 Şubat 22:54200
Hepsiburada üzerinden eşimin hesabıyla satın aldığımız Dreame h12 Core Islak/Kuru süpürge, kısa süre içinde arıza verdi ...ve ürünümüzü 22.12.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM Teknosa mağazası üzerinden servise gönderdik. Bugün itibarıyla ürünü yaklaşık 43 gündür kullanamıyoruz, yani yasal 20 iş günü
5
Çözüldü
3 Şubat 21:54180
"Zor bir süreçti teşekkürler"
Yaşar şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Hepsiburada’da Bozuk Epilatör İadesi Onaylandı Ama Para Henüz Yatırılmadı
3 Şubat 21:31154
Hepsiburada üzerinden Arzum marka bir epilatör satın aldım ancak ürün bozuk... çıktığı için iade etmek zorunda kaldım. İadem satıcı tarafından 31 Ocak 20
Hepsiburada’da Onaylanan Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Ve Yetersiz Kupon Sunuldu
3 Şubat 21:31153
Hepsiburada üzerinden Philips 2200 seri isimli ürünü 591 TL bedelle, tüm satın alma adımlarını eksiksiz tamamlayarak 26 ...Ocak tarihinde satın aldım. Ödemem onaylandı, sipariş numaram 479 349 969 1 ile sistemde oluşturuldu ve tarafıma da onay bilgisi iletildi. Kısa bir süre sonra ise siparişim, bana
Hepsiburada 8.499 TL’lik İade Talebinde İnceleme Sürecinin Uzunluğu
3 Şubat 18:12173
Hepsiburada üzerinden 8.499,00 TL ödeyerek bir akıllı saat satın aldım. Ürünü 27 Ocak tarihinde teslim aldım. Ürünü beğe...nmemem ve ben aldıktan hemen sonra 850 TL daha indirime girmesi sebebiyle, yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ürünü 30 Ocak tarihinde kargoya verdim ve 2 Şubat
5
Çözüldü
Hepsiburada'dan Patlak Paketli Kedi Kumu, İade Talebi
3 Şubat 17:13224
Hepsiburada’dan bugün kedi kumu siparişi verdim ancak ürün elime patlak pak...et halinde ulaştı ve kumun neredeyse tamamı kargo poşetine pakete dökülmüş
5
Çözüldü
3 Şubat 16:4779
"Teşekkürler"
Derya şikayetini yayından kaldırdı
1
Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Kodları Sorunu Nedeniyle Acil Çatlak Kremi Gönderimi Talebi
3 Şubat 15:19262
21.01.2026 tarihinde 4372399020 sipariş numarasıyla Hepsiburada üzerinden, mamaaura adlı satıcıdan toplam 4 adet ürün (1... üründen 2 adet olacak şekilde, 3 kalem ürün) sipariş verdim. Ancak tarafıma bu siparişle hiçbir ilgisi olmayan, yalnızca 1 adet şampuan benzeri ürün teslim edilmiştir. Durumu Hep
Açılmış Kitapların Kullanılmış Gibi Reddedilmesi Ve İade Talebinin Haksız Reddi
3 Şubat 15:07170
Hepsiburada premium üyesiyim Hepsiburada’nın kendi sattığı, 421 463 826 0 numaralı siparişimde yer alan kitaplar 28 Şuba...t’ta tarafıma teslim edildi. Kitaplar bana jelatinsiz ve herhangi bir koruyucu paketi olmadan, sanki önceden açılmış gibi ulaştı. Bunun üzerine kitapları 30 Şubat’ta iade etmek ist
5
Çözüldü
Erken Güncellenen Teslim Tarihi Sonrası Ürün Gelmedi Ve İade Süreci Başlatılamadı
3 Şubat 14:56213
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Ebebek satıcısından B...ir Günde Kargo seçeneği ile bir ürün satın aldım. Siparişim için teslim tar
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Hatalı Koltuk Montajı Ve Uzayan İade Süreci
3 Şubat 14:45148
Hepsiburada üzerinden 32.990 TL bedel ile, kredi kartına 9 taksit olacak şe...kilde bir koltuk satın aldım. Koltuğun montajı 12.01.2026 tarihinde Horoz L
1
Hepsiburada Ve Kolay Gelsin Tarafından Yetkisiz Market Teslimatı
3 Şubat 12:39488
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher marka bir parfüm siparişi verdim. Siparişime ait Kolay Gelsin kargo takip numarası 261...709692440. 31 Ocak tarihinde teslimat yapılması gerekirken, kargo görevlisi beni aramadan ve kapıya dahi gelmeden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan mahalledeki bir markete bır
5
Çözüldü
Kargo Adrese Gelmediği Halde Teslim Edilmiş Olarak Gösteriliyor
3 Şubat 12:18225
Hepsiburada üzerinden 29 Kasım tarihinde verdiğim bir siparişin kolay gelsi...n firması tarafından Ankara Ayaş’taki adresime teslim edilmesi gerekirken k
5
Çözüldü
Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fiyat Artışı Mağduriyeti
3 Şubat 12:09515
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Aynı fiyata başka satıcıdan ürünü alabilmem için kupon tanımlayarak yardımcı oldular"
5
Çözüldü
Kutu Karışıklığı Ve 10 Gün Geciken Teslimat Sonrası İade Sürecinde Sorun Yaşandı
3 Şubat 11:51249
"Teşekkür ediyorum"
Hepsiburada üzerinden 4875306877 numaralı siparişimde bir adet tablet ve bi...r adet Apple Pencil (USB-C) kalem satın aldım. Ancak ürünlerin kutuları kar
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100