Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 251.599
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.9
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
61.292 şikayet
Hepsiburada Sattığı Ayıplı Malı İade Almıyor
Hepsiburada üzerinden 30 Ağustos 2021 tarihinde 946 *****57 numaralı siparişle bir ütü aldım. Ütü 4 Eylül 2021 tarihinde bana teslim edildi. Ütüyü denediğimde fazla miktarda su kaçırdığını gördüm. 666 039 208 numaralı talebimle bu sorunu Hepsiburada’ya bildirdim. Ürünü iade etmek istediğimi ve ürünü...
Bebek Bezi Neden Hala Teslim Ediliyor Hepsiburada
Ayın 14ünde Hepsiburada'dan 2 paket Sleepy bio bez aldım. Ayın 22si olmasına rağmen kargom teslim edilmedi. 2 günden beridir kargom Adana Aktarmada görünüyor. Çocuk için bez alınmış yani acelesi var demek ki, ne zaman gönderilecek belli değil. Saçma sapan bir durum.
Hepsiburada Siparişin Söylenilen Tarihte Gelmemesi
440 *****25 numaralı siparişim 18 Eylül tarihinde kargoya vermişti 21 Eylül'de teslim edilecek denildi fakat hala gelmedi kaç gündür Antalya TM aktarma merkezinde yazıyor neden bu kadar yavaş ilerliyor süreç? Sorunun en kısa zamanda çözülmesini diliyorum
Hepsiburada.comun Siparişimi İade Etmesi
Hepsiburada.comdan aldığım kitabi kargom teslim edileceği gün iptal ediliyor. Sonrasında tekrar sipariş vermem için yönlendirildiğimde fiyat artışıyla karşılıyorum tüm güvenimi altüst etti ve beni mağdur etti. Mağduriyeti içinde hiçbir şey yapmayan şirketten şikayetçiyim
Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
Ürünü 20 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldım. Ürün bana kırık bir şekilde ulaştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp ürün iadesi oluşturdum. 23 Ağustos tarihinde ürün satın aldığım şirkete ulaştı. 20 iş günü sorunun çözülmesini bekledim. Bu arada acil bir şekilde laptop ihtiyacım olduğu için başka bi...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Siparişim 1.5 Aydır Teslim Edilmiyor!
Hepsiburada'dan almış olduğum gardırop 1.5 aydır Horoz Lojistik'ten teslim edilmiyor. Kargo hareketlerini kendi kafalarına göre işliyorlar. Teslim edilemedi deniyor. Ben sürekli evde olan bir insanım. Böyle şey olamaz. Yapamıyorsanız bırakın bu işleri. İnsanları kendi senaryolarınızla oyalamayın. Bi...
Hepsiburada İndirim Hakkımı Geri Vermiyor.
6170***64 numaralı siparişim 17 gün tedarik sürecinde bekleyip kendi bünyelerinde bulunan Hepsijet kargo firmasıyla siparişim dağıtıma çıktı. Adresime yüzlerce sipariş verdim. Teslimat konusunda hiçbir sorun yaşamadım. Hatta bu adrese yine kendi bünyelerinde bulunan Hepsiexpress market uygulamasıyla...
Hepsiburada Kargo Da İletişim De Kötü!
Hepsiburada'dan 18.09.2021 tarihinde verdiğim siparişimi 21.09.2021 tarihinde teslim edeceğiz diye hepsiJET kargosunu 22.09.2021 teslim olmayan kargom için aradığımda ne zaman teslim edeceklerini bilmediklerini söyledi. Hepsiburada ise 27.09.2021 tarihinde teslim edeceğiz diyor. Kargo firması süre ...
Hepsiburada Paket Yırtık Ürün Dökük
Ürünün kargo paketi hasarlı yırtık geldi ayrıca ürün dökük geldi bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ürün güvenliğe teslim edildiği için ürünü kontrol edemedim lütfen gereken yapılsın ücret iadem yapılsın ya da bir konuda mağduriyetim giderilsin.
Hepsiburada Kargo Süreci İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden 12.09.2021 tarihinde Yataş firmasından (Enza Home) aldığım halı geç de olsa 17.09.2021 tarihinde MNG Kargo'ya teslim edildi. Ben kargomun 18.09.2021 Cumartesi teslim edilmesini beklerken 20.09.2021 pazartesi şubeye ulaştığını ancak şubeden de başka şubeye gönderildiğini gördüm....
Hepsiburada Ürünün Teslim Tarihi Geçti, Ürün Gelmedi
Hepsiburada sitesinden DemirDöküm Termosifon aldım satıcı firma da Hepsiburada. 07.09 tarihinde kargoya verildi, teslim tarihi 16.09 olarak görünüyordu fakat şu an ayın 22 si ve ürün gelmedi. Nerede olduğu da takip edilemiyor, kargo takip ekranı kapatıldı görüntülenmiyor, Hepsiburada müşteri hizmetl...
Hepsiburada.com Eksik Parça Temin Edememesi Ve İadeyi Kabul Etmemesi
Hepsiburada'dan satın aldığım 859086089 sipariş numaralı Mordeka beyaz kitaplıklı çalışma masası'nı 11 Eylül 2021 günü teslim aldım. Aynı gün kurmak için paketini açtığım üründe metal bir parçanın eksik olduğunu bunun yerine 1 tane olması gereken başka bir metal parçanın 2 tane olduğunu fark edip ay...
Hepsiburada Yurt Dışı Kısmından Sipariş
Hepsiburada yurt dışı kısmı, 1 ayda ancak gelir 1 eylülde sırt çantası sipariş etmiştim 4 Eylül'de kargoya verildi gösteriyor 16 Eylül tahmini teslim tarihi ve bugün 22 Eylül çanta hala yok müşteri hizmetlerini arıyorum kargo takibine bakıyorlar herhangi hareketlilik yok çözüm olarak 1-3 günü içinde...
Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ürün!
Hepsiburada' dan aldığımız ürünü 16.09.2021 'de teslim edilecek olarak gösterip bugün 22.09.2021 olmasına rağmen teslim alamadık. Aradığımızda şu an işlem görmüyor cevabini aldık. Ama nedenini bile bilmiyorlar. Yapamıyorsanız yapmayın.
Hepsiburada Ürün Tarafıma Teslim Edilmiyor
Hepsiburada üzerinden MNG kargoyla bir ürün aldım. Ama kargo firması Kilis merkez de olmama rağmen ürünü getirmiyor. Gönderim alanı dışında deyip getirmiyorlar. Ürünümü tarafıma ulaştırılmasını istiyorum, müşteri olarak mağduru edilmek istemiyorum o zaman kargoyu bana sunacaksınız
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Boşa Zaman Kaybı
Hepsiburada üzerinden özlem pet den Van Cat kedi kumu aldım. 15eylulde MNG Kargo'ya verilmiş. 21 Eylül de teslim edildi gözüküyor ama bana gelmedi. Hepsiburada'ya yazmama rağmen ilgilenen yok. Aldığıma pişman oldum. Bir hafta boşuna mı beklediğime yanayım kaybolan kuma mı yanayım. Ayıp ya. Zora ki ç...
Hepsiburada Siparişim Hala İşleme Alındı Aşamasında
Hepsiburada'dan almış olduğum ürün sipariş no 898 486 501. 17.09 en geç tarihinde kargolanması gerekmekteyken uygulamasında 18'i teslim tarihi gözüküy...
Hepsiburada Bozuk Ana Kart Yolladı
383 *****83 sipariş numaralı, 20 Eylül günü teslim aldığım Gigabyte B450M S2H AMD B450 anakartın 24 pinlik güç girişi bozuk. Bazen kısa devre ile fanlar çalıştırılabiliyor ama power düğme girişi, ekran kartı, RAM gibi sistem elemanlarını görmüyor, BIOS'a dahi giremiyor. Kullandığım PSU'da ve 24 pin ...
Hepsiburada 18 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo
Hepsiburada dan 4 eylülde runningman marka ortaokul çantası satin aldım. Yurt dışından satış olduğu için ve En geç 10 günde teslim ibaresini gördüğüm için güvenerek aldım. Bugün 18 gün geçti kaç kez aradım fakat kargoda göründüğü için bir şey yapılamıyor. Çözüm merkezinden destek talep oluşturuldu d...
Hepsiburada Ürün Teslim Sıkıntısı Olması
Geçen hafta salı günü satın aldığım ürün perşembe günü teslim tarihi vardı perşembe günü teslim edilmedi. Cuma günü aradım en geç pazartesi elinizde olur dediler pazartesi aradığımda talep oluşturuyoruz beklemeniz gerekiyor diye bir cevap aldım. Neyi başaramıyorsunuz.
Hepsiburada Görselden Alakasız Ürün Gönderdi
Hepsiburada'dan sipariş vermiş olduğum gaobo taşınabilir çift katmanlı aynalı mücevher kutusu görseldekinden çok alakasız bir şekilde gönderildi. Siyah renk sipariş vermiştim ancak pembe renk gönderildi. Ayrıca aynasız bir şekilde gönderildi. Kutunun bölmeleri de görselden alakasızdı. 17 ağustosta s...
Hepsiburada İade YAPAMIYORUM-iade Engelleri
14 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "iPhone 12 Pro" model telefon sipariş ettim. (sipariş no:7358***79) 15 Eylül günü teslim aldım. Telefonu açtım, kurulum yaptım. 1-2 saat tamamen dikkatli şekilde kullandıktan sonra bana göre ufak olduğunu fark ettim ve bir üst model olan iPhone12 Pro max mode...
Hepsiburada Çözüm Bulmuyor, Oyalıyor, Mağdur Ediyor
Taotronics 79 Pro markalı bir kulaklık Hepsiburada satıcısından satın aldım ve 11 ağustosta teslim oldu. Ürünü 10 gün kullandım ve tek kulaklık arızalandı. Kulaklığı yetkili servisi olan Arena Bilgisayar yetkili servisine götürdüm. 2 gün sonra ürüne değişim/ iade verildi. Ürünün iade veya değişim iş...
Hepsiburada Kargomuzu Teslim Etmiyor
Hepsiburada firmasından hepsiJET gönderimli olarak 13 Eylül pazartesi günü sipariş verdik. Satıcı 14 Eylül günü siparişi kargoya verdi. hepsiJET teslim tarihi 16 Eylül görünmesine rağmen 16 eylülde kargo gelmedi. Sistemde dağıtım merkezinde 2 gündür bekliyor görünüyordu. 16 eylülde hepsiJET'i aradığ...