to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.7
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Teslim
Şikayet Sayısı 64.282
Hepsiburada Eskiyi Yenile-ye-meme Kampanyası
Eskiyi Yenile kampanyasına cihaz gönderdim. Ön teklif bedeli onaylandı (telefon incelendi) hediye çekinin hesaba geçmesi için 3 gün süre veriyorlar. Banka transferi olmadığı halde 3 gün boyunca bekletiliyorsunuz. Bu 3 günlük süre içinde alacağınız telefonun fiyatı 500 TL ve üzeri olacak şekilde deği...
Hepsiburada İademin Hala Olmaması
Hepsiburada'dan aldığım ürünü 21 nisanda iade ettiğim halde hala satıcıya teslim edilmedi ve iadesi yapılmadı. Aradığımda ise ilgileneceklerini söyley...
“Desteğiniz için çok teşekkür ederim.”
Neylan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Nın Her Zamanki Satıcı Sorunları.
Google Pay hediye kartı aldım. Anında iade edilmesi gereken ürünü saatler geçmesine rağmen teslim etmediler. Kimse ilgilenmiyor. Güvenerek alışveriş yaptığım için pişmanım. Bu kadar zorluk çıkardıktan sonra hiçbir anlamı kalmıyor. Uzun zamandır bu siteden alışveriş yapmıyordum. Ne kadar doğru karar ...
Hepsiburada Temin Edilemeyen Ürün
28.04.2022 tarih, 875259868 sipariş no ile 3 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden ikisini teslim aldım. Wessi marka eşofman altını iade ettim. Bir adet 14tonny moot jupman 178 kırmızı kapşonlu sweat shirt'i teslim alamadım. 10.05.2022, saat:17:49'da 0850 252 4000 numaralı telefonla çağrı merkezini...
Hepsiburada Geciken Ürün Siparişi
Hepsiburada 713 247 487 Bolu siparişim teslim tarihi çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ürünün aciliyetini bildirdim. Talep açıldı fakat hâlâ bir işlem yapılmadı. Üstelik satıcı Hepsiburada kendi mağazası. Teslimat süresi dikkate alınarak yaptığımız alışverişlerde bu mağduriyet fi...
Hepsiburada Aldığım Ürün Teslim Edilmedi
Hepsiburada' dan almış olduğum adidas marka terliğim (sipariş no: 504 *****74) satıcı tarafından güncellenmediği için bana gönderilmedi. Müşteri hizme...
Hepsiburada Para İadesini Yapmıyor.
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 370475659 sipariş numaralı ürünleri iade etmeme rağmen Hepsiburada iadeyi gerçekleştirmiyor. 5 Mayıs da iadeyi teslim aldılar, 9 Mayıs tarihine kadar iade ile ilgili aksiyon olacağını ileten firma bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapmamıştır.
Hepsiburada Nın Jet Olmayan Jet Kargosu
Hepsiburada nın kendi kargosu Hepsijet in 4 gündür bugün getiriyoruz yarın getiriyoruz diye oyalayıp en sonunda kargonuz hasarlandı deyip satıcıya geri iadeye gönderiyor para iadesi yapılacakmış ben şimdi aynı ürünlere 2 katı fiyat ödemek zorunda bırakılıyorum kampanya yapıyorsunuz ürünü teslim etme...
“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler.”
Sibel Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Adres Değişikliği Konusunda Yardımcı Olamayan Amatör Şirket
İyi günler, Hepsiburada uygulaması üzerinden 13 Mayıs tarihli 379870393 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Daha sonra tahmini teslim günü evde...
“Aynı gün içinde çözüme ulaştırdılar. Teşekkürler”
![profile]()
1 Destekçi“Thanks”
İlyas Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Ve Sorumsuz Kargo
Hepsiburada üzerinden aldığım 203 709 747 sipariş numaralı 4 adet ürünüm Hepsijet kargoya 3580735672 numaralı kargo takip numarası ile teslim edildi. ...
“Arayıp yardımcı olan temsilciye teşekkürlerimi sunuyorum”
Hepsiburada Defolu Ürün Gönderilmesi!
Sitenizden çantacım Hatta kullanıcıdan çanta sipariş ettim. Aldığım çanta yırtık ve Defolu çıktı. Neden kontrol edilmiyor sipariş verirken bilmiyorum teslim edilmek için. Ürünün değiştirilmesini istiyorum ama satıcıda yoksa para iadesi istiyorum. Para iadesi olacaksa Yapı Kredi Bankası'ndan 500 TL ü...
Hepsiburada Parasını Peşin Ödememe Rağmen Ürünüm Gönderilmiyor
24 Nisan da ön sipariş ile satın aldığım Samsung a73 256 GB Türkiye garantili telefonun 12 Mayıs kargoya veriliş 14 Mayıs da kendi kargoları olan Hepsijet ile teslim tarihi olarak gözükmekteydi. Ürünün bedelini 24 nisanda peşin olarak yaptım ancak ürün ne tarafıma kargolanıyor ne de tedarik ediliyor...
Hepsiburada Kurye Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden aldığım lambanın kablolarının olduğu kısım kırık geldi, kablolar dışarıda durmaktaydı. Zaten paketleme dahi yoktu şeffaf folyoya sarılmış o kadar. Mecburen iade süreci başlattım. Hepsijet ile teslim edilmişti iade de yine Hepsijet kuryesi gelip alacak şekilde açıldı. Ancak beli...
Hepsiburada Kedi Maması Kargolanma Şekli
Hepsiburada 901 917 509 sipariş numaralı ürün hakkında yorum yazdım uygun olmadığı için yayınlanmamış o zaman buradan sorunumu ileteyim ben mağdur oldum. Mavi reyon kedi mamasını ufacık kargo poşetine eğip büküp koymuşlar hayatımda hiç böyle kargo teslim almadım ucuz bir mama sipariş etmedim. Neden ...
Hepsiburada Sitesinden Yapılmak İstenen İptalin Zorlaştırılması
Hepsiburada'dan ikili koltuk siparişi verdim. İhtiyacım kalmadı siparişi iptal etmek istiyorum iptal butonu çıkmamış iptal edemezsiniz diyorlar. Ürün ...
“Sonuca bu şekil de varilmamaliydi. Ama hızlı ve lehime sonuçlanması memnun edici.”
Hepsiburada Kargo Ücretinin İadesi Yapmıyor
1 Mayıs tarihinde sipariş oluşturdum ve aynı gün (arefe günü) teslim edilsin diye ekstra 19,90 TL ödedim. Ancak siparişim 4 Mayıs tarihinde teslim edi...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Tarafından Kurye Gelmiyor
62750332489418 numaralı gönderiniz için adresinize uğradık, ancak teslim edemedik. İlk is günümüzde tekrar ziyaret edeceğiz. Takip https://hpj. İm /ggvvou b002 eve gelen gide yok ilgilenirseniz sevinirim ya kuryeyi değiştirin.
Hepsiburada Randevulu Satışı Zamanında Getirmiyor
Hepsiburada'dan siyah renk kamp sandalyesi sipariş verdim, tedarik edemediler. Tedarik edemediğiniz ürünü neden satışa sunuyorsunuz? Aynı ürünü ikinci...
“Geç de olsa getirmeyi başardınız.teşekkürler”
Hepsiburada Yarın Kapında Fiyaskosu
Yarın kapında açıklaması ile ürünü aldım. Ürün şehre geldi dağıtımı yok. Müşteri hizmetleri akşam 21.00 kadar dağıtımı sürüyor dedi. Acil olduğunu bildirdim. İlgileniyoruz dediler. Teslimat adresi iş yerim. Boşuna iş yerinde bekledim. Aldığım ürün bilgisayar parçası gelecek diye içini açtım kullanam...
Hepsiburada Yarın Kapında Hizmetini Yapmıyor
Hepsiburada üzerinden 13 Mayıs 2022 tarihinde yarın kapında hizmeti olarak sipariş verdim siparişimi yarın elimde olacağı için vermiştim fakat hala teslim edilmedi yolda gözüküyor yarın elimde olmayacaksa neden böyle bir hizmet veriliyor mağdur oldum hediye olarak almıştım bir daha Hepsiburada üzeri...
Hepsiburada Servi Çam Ağacım Kurudu
Sipariş numaram 393765615 ile 176745945 sipariş numaralı 2 adet servi çam ağacı Hepsiburada'dan sipariş ettim. 04.04.2022 tarihinde ürün Yurtiçi Kargo ile sorunsuz teslim aldım urunu komple naylon ile sarılmasından ötürü bana ulaşana kadar ağaç yaprakları ıslanmıştı hemen dikimini yaptım ancak 14.05...