Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 231.334
Hepsiburada 
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%39.7
- Dört Yıldız%14.4
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%37.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
59.301 şikayet
Hepsiburada Ürünümüz Teslim Edilmedi.
Bundan sonra sizden alışveriş yapacak kişileri hep engelleyeceğim, hatta gazeteye yazacağım. Zira ürünlerinizi zamanı da göndermiyorsunuz, ya da aynı gün alınıp gönderilmesi gereken ürünleri eksik gönderiyorsunuz. Stokta olan ürünün biri geliyor diğeri gelmiyor, bilgi de vermiyorsunuz, bizim ürün he...
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Hepsiburada Hediye Vaatlerini Yerine Getirmiyor
Hepsiburada.com Huawei Türkiye mağazasından Watch GT2 akıllı saat aldım. Alırken a M61 model kulaklık hediye olduğu yazmaktaydı. Ürünü teslim aldığımda kulaklık gelmedi. Huawei Türkiye (Cihan Elektronik - Fix Smart) ı arayarak durumu bildirdim. Kampanyanın akşam üzeri başladığını ve indirimli fiyatt...
Hepsiburada İade Süresine Uymuyor
1275***61 numaralı siparişimdeki ayakkabım 20 Mayıs ta teslim edildi. İlgili siparişi verdiğimde ve teslim aldığımda siparişlerimi 30 gün içinde iade edebileceğim bilgilendirmesi mevcuttu sitede. Bu bilgilendirmeye istinaden şehir dışında da olduğumdan iade ürünlerimi gönderemedim. Ancak öğrendim ki...
Hepsiburada Kırık - Çatlak Çıkan Ürün Hakkında Yardım
Hepsiburada sitesinden favio flr 5281 şarjlı tiftik toplama makinesi aldım. Ürünü 28.05.2021 de teslim aldım. Kutuyu açtım görünen bir kusur yoktu şarjı olmadığı için deneme şansımda olmadı. Ofiste şarj ettim sonra kutusuna koyup eve götürdüm. Ve kaldırdım ihtiyaç halinde kullanmak üzere. Bugün elim...
Hepsiburada Zamanında Teslimat Yapılmıyor!
Hepsiburada'dan verdiğim sipariş 4 gündür dağıtımda olmasına rağmen hala teslim edilmedi kaç defadır bu sorun yaşanıyor artık şu Aras Kargo ile çalışmayın diğer kargolarla hiçbir sorun yaşanmazken Aras Kargo'da her zaman aynı sorun yaşanıyor kargo şirketi bir de evime 1 km uzakta.
Hepsiburada.com İle Geleceğe Dönüş
Hepsiburada.com'dan 11 Haziran cuma günü almış olduğum ürün 2 saat içinde sipariş verirseniz aynı gün kargoda yazmasına rağmen kargoya verilmemiştir. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde 11 Haziran günü kargoya verileceği ve 12 Haziran günü de ürünün teslim edileceği bilgisi yazıyor. Eğer hepsibura...
Hepsiburada Haylou Suya Dayanıklı Saat Suya Sokunca Bozuldu
Ben birkaç ay önce Haylou LS01 marka akıllı saat almıştım ve suya dayanıklı olduğu yazıyordu. Ama ben denemek için suya soktum çıkardım, ve bozuldu. Bende kargoya verdim 4 gün önce satıcıya teslim edildi hala ürününün değerlendirildiği söyleniyor. Ve hala bana yoğunluktan mi nedense dönüş yapılmadı ...
Hepsiburada Satmış Olduğu Ürünün Takibini Yapmıyor Başka İsme Teslim
Hepsiburada sitesi üzerinden almış olduğum ürünüm 07 06 2021 tarihinden Aras Kargo şirketi üzerinden kargoya verilmiş olup kargonun teslim tarihi geçtiği için Aras Kargo Sinop 11.06.2021 tarihinde farklı bir isme teslim edildiğini Hepsiburada sitesi üzerinden görüntülemek deyim tarafıma bu konuyla a...
Hepsiburada 'dan Geç Gelen Yırtık Paket
Hepsiburada sitesinden aldığım temizlik ürünleri hem geç geldi, hem de kargo paketi parçalanmıştı. Horoz Lojistik ile sevk edilen ürünleri kargo görevlisi kargo paketi dışına çıkmış olan ürünleri, mahremiyete aykırı şekilde tek tek eliyle teslim etti. Şampuanlar biraz akmıştı. Kağıt havlu ise ezilmi...
Hepsiburada İade Talebim Reddedildi
Kullandığım üründen arkadaşıma da sipariş verdim Maalesef gelen ürünün çalışmadığını görünce hemen tüm belgeleri ve çalışmadığını gösteren fotoğrafla ertesi gün iade ettim. Maalesef iade talebim reddedildi Nedeni hiç kullanmadığım ürünü servise götürüp hatalı olduğuna dair servis raporu alıp gönderm...
Hepsiburada İşe Yaramayan Çözüm Hattı Ve Mağduriyetimin Devamı
Kargomda ciddi bir gecikme yaşadım ve 1 hafta önce söylediğim kargoya hala ulaşamadım. Şehir değiştireceğimden ulaşamamaya devam edeceğimi. Bu konuda ...
Hepsiburada Bozuk Ürününü Geri Almıyor!
12 Haziran 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden ürün aldım. Gelen ürün bozuk çıktığı için evden teslim seçeneği ile ürünün 12 Haziran'da alınmasını talep ettim. Bugün 14 Haziran 2021 ve hala Hepsiburada bozuk ürünü benden almadı! Almadığı gibi bir de "biz geldik sizi evde bulamadık?! " diye SMS gel...
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada.com sitesinden 6.06.2021 tarihinde bir ürün aldım 7 de kendi sayfalarından 7 de fatura ve kargoya verildi diye giriş yapılmış bugün ayın 1...
Hepsiburada Her Konuda Gecikme Sorunu
hepsiburada.com'dan aldığım ürünü iade etmek için geri gönderdim ürün fatura kesildiği için kapıda iade olacak dendi haziran'ın ilk günü aldığım ürünün gelmesi bir dert geri gitmesi ayrı bir dert oldu. Kargoyu iade ettim ancak ses soluk yok. Hala teslim edilmedi. Özellikle son 4 siparişimde Hepsibur...
Hepsiburada ve Horoz Lojistik Sorunu
Hepsiburada'dan çamaşır kurutma makinesi aldım, 14 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Horoz Lojistik ürünümü başka bir ile indirmiş. 3 gündür ürünün akıbetini araştırdığımda firma bana 3 gün sonra gönderileceğini söylüyor. Hiçbir çözümleri olmadığı gibi iki firmanında ...
Hepsiburada Mbw Takım 100LED Güneş Duvar Işık Hareket Sensörü Siyah 2'li Çalışmadı
Sipariş No186 115 889 numaralı Mbw Takım 100LED Güneş Duvar Işık Hareket Sensörü Siyah 2'li (Yurt Dışından) 2 li sensörü 100 LED li lambaları 31.05.2021 tarihinde sipariş verdim yurt dışından ürünler 03.06.2021 tarihinde kargoya verildi 12.06.2021 tarihinde hepsiJET kargo ile tarafıma teslim edildi ...
Hepsiburada Ürünüm Talebim Olmadan İptal Edilmiş
6 haziranda aldığım Sipariş Numarası: 638 *****92 olan siparişim teslimat tarihi geçince müşteri hizmetleriyle görüştüm 55₺lik hediye çeki tanımlayabiliriz dediler. İstemiyorum siparişim teslim edilsin dedim çeki tekrar geri çektiler bugün baktığımda ise ürün kargo kaynaklı teslim edilememiş ve beni...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Market Alışverişi Hakkında
10 gün önce Hepsiburada market alışverişinden bebek bezi ve acil ihtiyacım olan market ürünleri sipariş ettim, ancak bu süre zarfında ne müşteri hizmetleri, ne de ürünü taşıyan aracı kargo şirketi ürünlerimi bana teslim etmedi. Ayrıca siparişlerim benim haberim olmadan iptal edildi, aynı ürünleri ev...
Hepsiburada Ürün Teslimatı Hala Yapılmadı
705 365 057 sipariş numaralı ürünüm Hepsiburada'dan sipariş verdim adda isimli bir firmadan store perde. 12 Haziran teslim edilmesi gerekiyordu. 14 Haziran oldu kargoya bile vermediler Hepsiburada'yı aradım önce daha var 17 dediler emin misiniz deyince kontrol edip kayıt oluşturdular. Ben ürünümü ...
Hepsiburada İndirim Olduğu İçin Kargoyu Göndermiyor
Hepsiburada'dan 1 hafta önce 624607201 Sipariş numaralı SSD sipariş ettim. İndirimde olduğu dönemde uygun fiyattan aldım. Aynı dönemde başka bir mağazada daha indirim vardı. Daha uygun olduğu için burayı seçtim. Ürün teslim edilmesi 1 defa ertelendi. Sonra ürünün tekrar kargoya verileceği gün saat 5...
Hepsiburada 'da Yaşanan Kargo Sorunu
Hepsiburada'dan satın aldığım ürünler hala teslim edilmedi. Yazılan son durum bu Gecikme için üzgünüz. 😞 Geciken paketler genelde 2 iş günü içinde teslim ediliyor. Yaşanabilecek ek gecikme halinde Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hepsiburada Kartım Kopyalanarak Bilgim Dışında 8 Binlik İşlem Yapılmış
Kartım kopyalanarak 8 bin harcama yapılmış daha ilk gün ekstreme yansımış Hepsiburada iptal etmiyor göremiyoruz diyor posunuzdan yapılan bir işlemi nasıl göremiyorsunuz işlemi yapan kişinin kargoları hazırlanıp ürünler teslim edilince sonra görecekler
Hepsiburada Ücret İadesi Hakkında
8 mayısta Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Teslim tarihi 20 Mayıs yazıyordu. 31 mayısta beni arayıp siparişiniz teslim edilmeyecek dilerseniz ücret iadesi yapalım dediler. Tamam dedim. 1 haziranda tekrar aradılar. Dilerseniz ücret iadesi yapalım dediler, yine tamam dedim. 2 gün sonra arayıp...
Hepsiburada Ürünü Göndermiyor, İadede Yapmıyor
Hepsiburada'da 31,05,2021 tarihinde almış olduğumuz mini buzdolabı 3 haziranda teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi. Horoz Lojistik teslim etmiyor iadesini istiyorum 2 firma birbirinden onay beklediği gerekçesi ile oyalıyor Hepsiburada hiç ilgilenmiyor 4-5 defa aramama rağmen ilgilenen yo...