to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinin Usulsüz Geri Gönderimi Ve İade Sürecinin İptali Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3 adet tişörtü, 24 Haziran tarihinde sistemi üzerinden aldığım iade kodu ile Antalya Sedir Mahallesi Aras Kargo şubesine yasal süre içerisinde teslim ettim. Ürünler kargo sürecindeyken, satıcı şubesi tarafından “dükkan kapalıydı” gerekçesi öne sürülerek usulsüz şekilde paketler geri gönderilmiş, benim bilgim ve onayım dışında Aras Kargo İzmir Işıkkent şubesi bu paketlere bc07074 numaralı yeni bir kargo takip numarası oluşturarak teslim işlemi gerçekleştirmiştir.
Şu anda Aras Kargo şubesi, yasal iade sürecini bozacak şekilde benden ürünleri teslim almamı, yeniden kod oluşturmamı ve tekrar göndermemi talep etmektedir. Oysa tüketici olarak sorumluluğumu yerine getirdim ve ürünleri zamanında kargoya teslim ettim. Ürünler şu an bende değil, kargo sürecinde bulunmaktadır ve bu durum tamamen kargo firmasının işleminden kaynaklanmaktadır.
6063307074159 numaralı siparişime ait iade sürecinin, elimdeki mevcut iade talebi ve kargo teslim bilgileri dikkate alınarak video vb. Ekstra şartlar olmadan onaylanmasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo firmasının yaptığı bu usulsüz işlemin mağduriyetimi artırmaması için, yasal sürede yaptığım iade başvurusu esas alınarak ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-987145393028630, 1-893014153025148 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
