to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Fiyat Hatası İptali Ve Canlı Destek Erişim Problemi
03.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 18000 BTU inverter klima satın aldım. Siparişi verdikten bir süre sonra satıcı, ürünün güya fiyatının yüksek olduğunu, yanlışlıkla daha düşük fiyattan satışa açtıklarını söyleyerek siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Ürünün aslında 54.000 TL olduğu, yanlışlıkla 34.000 TL’ye satıldığı iddia edildi.
Ardından, satıcının aynı klimayı nakit EFT ile 29.000 TL’ye verebileceğini söylemesi, hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de yapılan iptalin iyi niyetli olmadığı izlenimini uyandırdı. Ürün şu an bana teslim edilmedi, sipariş Hepsiburada sisteminde iptal olarak görünüyor ve Hepsiburada’ya durumu net şekilde iletebilmek için canlı desteğe bağlanmak istediğimde, sistem bir türlü canlı yardıma yönlendirmiyor.
Ben, Hepsiburada’nın bu satıcının tutumunu incelemesini, iptal edilen siparişimin haklarım korunacak şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcıya yönelik gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinizde saçma sapan yönlendirme sebebi ile canlı desteğe ulaşmak deveye hendek atlatmaktan zor. Önce bir o kısmı düzenleyin lütfen
Merhaba Selma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 387185851 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
