to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet XL ile gönderilen 4627919283 numaralı siparişim, 2 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürün A*** A******* / Antalya adresine teslim edilecekti. Teslimat günü “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen o günden bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunla ilgili net bir bilgi alamadım ve ilgilenmediklerini hissettiren bir yaklaşım ile karşılaştım. Ne gecikmenin nedeni ne de ürünümün şu an nerede olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ürünümün daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-096716112028221 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
