to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Motor Makara Ve Cevapsız Destek
Hepsiburada üzerinden 27 Haziran tarihinde balık avı ile ilgili ürünler sipariş ettim. Kargom ben evde yokken teslim edilmiş, evden arandılar ve ben de her şeyin tam geldiğini zannederek hiçbir kontrol yapılmadan kargo onay kodunu verdim. Akşam eve gelip paketi kontrol ettiğimde oltamın kamışının geldiğini, ancak motor makaranın pakette olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine Hepsiburada’yı defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “hemen ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Site üzerinden de şikayetimi ve ürünün gelmediğini belirten bir başvuru yaptım, fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Bugün 3 Temmuz ve neredeyse bir haftadır kimse benimle ilgilenmiyor.
Daha önce Hepsiburada’dan defalarca alışveriş yapmış, Premium kullanıcı olmuş bir müşteriyim. Buna rağmen eksik ürünümle ilgili kimsenin ilgilenmemesi, aramaması ve bilgilendirme yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonra asla Hepsiburada’dan alışveriş yapmayacağım ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Eksik gönderilen motor makaranın acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hayır olmadı
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-821055225025116 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben yaklaşık 50 den fazla kez sizi aradım konuyla alakalı şikayet formu doldurmama rağmen kimse Elle tutulur bsr cevap veya sorunumu halledildiğine ürünümün bana gönderilmesi ile alakalı net bir cevap verilmedi bundan ötürü asla bir daha sitenizden alışveriş yapmayacağım kimseye de tavsiye etmiyorum sizden alışveriş yapmasınlar
Alo sesimi duyan var mı hala 1 hafta olmadığına rağmen daha benim mağduriyetim karşılamadı bekliyorum ne zaman keyfiniz gelirde benim eksik gelen ürünümü gönderirsiniz acaba ne gönderici firmanın. Telefonu neden sürekli kapalı neden ilgili kimse yok Hepsiburada dolandırıcılık sitesimi acaba diye düşünmeden edemiyor
Lamos av bayine teşekkür ederim Hepsiburada benim kargom yüksek bedelli olduğu için sürekli beni başından savdı bana hiç bsr zaman yardımcı olmadı sürekli saçma sapan gerekçelerle ilgileniyoruz diyerek başından savdı lamos av bayi ile görüştüm o kadar nezih ve kibar insanlar ki kargomun çıkışını yapmışlar dağıtımda Hepsiburada kargo firmasında kargomu akıbeti belli değil her sorduğum soruda beni sürekli geçiştirdiler oyaladılar neymiş kargoyu kontrol edip alsaymışım bizim sorunumuz değil müşterinin hatası almasaymış bize ne biz bunu karşılamayız adamlar kendi hatalarını kabul etmiyor göndermedikleri kargoyu göndermiş gibi gösteriyor bem şikayet edince de ben suçlu oluyorum Hepsiburada dan alışveriş yapmayın mağdur olursanız kendilerini haklı sizi haksız görürler sağ olsun lamos av bayi benim mağduriyetimi giderdi satıcı firma kendi cebinden benim ürünümü gönderdi üstelik yüksek ödemeli bsr ürün olmasına rağmen ama Hepsiburada hiçbir şey yapmadı lamos av bayine teşekkür ederim bu bayiden gönül rahatlığı ile ürünler alabilirsiniz ama Hepsiburada dan kesinlikle ürün al anızı tavsiye etmiyorum arkadaşlar ürünle alakalı sakıntı olursa geçmiş olsun bir bardak soğuk su için
