to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Motor Makara Ve Cevapsız Destek
Hepsiburada üzerinden 27 Haziran tarihinde balık avı ile ilgili ürünler sipariş ettim. Kargom ben evde yokken teslim edilmiş, evden arandılar ve ben de her şeyin tam geldiğini zannederek hiçbir kontrol yapılmadan kargo onay kodunu verdim. Akşam eve gelip paketi kontrol ettiğimde oltamın kamışının geldiğini, ancak motor makaranın pakette olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine Hepsiburada’yı defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “hemen ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Site üzerinden de şikayetimi ve ürünün gelmediğini belirten bir başvuru yaptım, fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Bugün 3 Temmuz ve neredeyse bir haftadır kimse benimle ilgilenmiyor.
Daha önce Hepsiburada’dan defalarca alışveriş yapmış, Premium kullanıcı olmuş bir müşteriyim. Buna rağmen eksik ürünümle ilgili kimsenin ilgilenmemesi, aramaması ve bilgilendirme yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonra asla Hepsiburada’dan alışveriş yapmayacağım ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Eksik gönderilen motor makaranın acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
