to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Köşe Koltuk Takımı İçin İade Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden Edsy Home Drog markalı köşe koltuk takımını 4895452913 sipariş numarasıyla 19.06.2026 tarihinde satın aldım. 19.520 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdim. 30 Haziran 2026 günü saat 17.20 civarında uygulamada ürünün teslim edildiği görünüyor ancak koltuk takımı bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslimat adresim İstanbul Fatih ilçesi, Dervişali Mahallesi, Kariye Yağhane Sokak No:32 olarak kayıtlı. Bu adrese ne kargo teslimatı yapıldı ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme aldım. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuç alamadım.
01.07.2026 tarihinde durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm için herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürünü Hepsiburada uygulaması üzerinden aldığım ve ödemeyi bu platforma yaptığım için sorumluluğun da Hepsiburada’da olduğunu düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım köşe koltuk takımının acilen kayıtlı adresime gerçekten teslim edilmesini, ürünüm gelmiyorsa 19.520 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini ve sistemde teslim edildi olarak görünen bu hatalı kayıtla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-084345712011679 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
