to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimatı Geciken Airfryer İçin Tutarsız Bilgi Ve Gecikme Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Wolker satıcısından 1 Temmuz günü öğle saatlerinde Masterpro Airfryer 3.4 litre ürününü 49359954443 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş esnasında ve sonrasında teslimat tarihinin 3 Temmuz olarak göründüğü özellikle belirtilmişti.
3 Temmuz günü geldiğinde ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini gördüm. Hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde ürünün belirtilen tarihte teslim edileceği, bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen 3 Temmuz’da kargo çıkışı yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde ürünün ancak şimdi kargoya verildiğini ve yeni teslimat tarihinin 7 Temmuz olarak güncellendiğini gördüm. Tutarsız ve çelişkili bilgiler nedeniyle tekrar müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim, bu kadar uzun bir gecikmenin olmaması gerektiğini, Zonguldak/Kozlu adresine yapılacak teslimatın makul olarak yarına kadar hızlandırılmasının gerekli ve mantıklı olduğunu ifade ettim.
Verilen teslimat sözüne uyulmaması, süreç boyunca net ve tutarlı bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişini zamanında teslim alacağına güvenerek plan yapan bir müşteri olarak, ürünün en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Asuman Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
