to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vestiyer Parçası Gönderilmedi Ve Satıcı Yanıtsız Kaldı
15 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Remaks (İ***** A***** – İzmir) isimli satıcıdan “Remaks modern Çeşme portmanto cordoba 177 cm yükseklik 120 cm genişlik 33 cm derinlik” vestiyer satın aldım. Ürün 22 Haziran’da teslim edildi ancak vestiyerin orta askılıklı kısmı eksik gönderildi.
Eksik ürün için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum, “eksik ürün gönderimi” onayı çıkmasına rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, canları isterse kısa cevap verip kargo takip numarasını asla paylaşmadılar. Eksik ürününüzü kargoya verdik demelerine rağmen Horoz Lojistik sisteminde böyle bir gönderi görünmüyor. Beklenen sürede kargoya verilmediği için sistem talebi otomatik olarak iade talebine dönüştürdü.
Satıcının profilinde yer alan telefon numarasını aradığımda numaranın hatalı olduğunu fark ettim, WhatsApp üzerinden de artık hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Mesajlarımın görüldüğünü görmeme rağmen özellikle cevap vermiyorlar. Ellerinde yoksa yok desinler, bu şekilde oyalayıp yanıltmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu satıcının benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rabia Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-062933830028992 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
