to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Electronikpazar satıcısından Sunny sn55QMN252 55" 140 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Webos Smart QLED TV satın aldım. Ürünü 31.06.2026 tarihinde kargo ile teslim aldım. 01.07.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının hasarlı olduğu fark edildi. Bu arada satıcı tarafından paketleme namına bir şey yapılmadığını belirtmek isterim. Televizyonu doğrudan kendi kutusuyla kargoya vermişler.
Servis ekibi hasarı görüp genel merkeze ilettiklerini söyledi ancak şu ana kadar sadece pazartesi veya salı günü tarafıma dönüş yapılabileceği bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım bir ürünün daha kurulumu yapılmadan hasarlı çıkması ve sürecin belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor. Electronikpazar adlı satıcının ilgisiz tavırları ayrıca güven sarsmaktadır.
Bu süreçte mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. İşlem kısa sürede sonuçlanacaksa ürünün birebir, sıfır ve sorunsuz bir televizyonla değiştirilmesini, eğer süreç uzayacaksa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Haklı mağduriyetimin firma tarafından sulh yoluyla derhal giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, yasal süre sınırları içerisinde eldeki tüm somut kanıtlarla (fatura, ürün görselleri ve kargo hareketleri) birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve oluşabilecek tüm hukuki süreç masraflarını firmaya rücu edeceğimi beyan ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
