to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşılmış Kargo Ve Bilgi Eksikliği Hepsiburada Ve Hepsijet Güvenimizi Sarsıyor
Hepsiburada üzerinden 23 Aralık Salı günü Samsung S24 marka cep telefonu siparişi verdim. Ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 62754277259349. Teslimat adresim Afyonkarahisar Emirdağ ve özellikle 26 Aralık Cuma günü teslim edilmesi için o tarihi seçmeme rağmen kargom 24 Aralık’tan bu yana sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünmekte ve bugün hâlâ elime ulaşmamıştır.
Konu ile ilgili hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım; yaşanan belirsizlik devam etmektedir. Telefon gibi değerli ve önemli bir ürün için bu kadar uzun süreli gecikme yaşanması ve sağlıklı bilgilendirme yapılmaması, hem Hepsiburada’ya hem de Hepsijet’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Kargomun en kısa sürede, güvenli ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca 24 Aralık’tan bu yana yaşanan gecikmenin detaylı olarak araştırılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin mağduriyetimi daha fazla artırmaması için acil olarak aksiyon alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 379910137 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
