to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kalem Siparişi Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden 21 Eylül’de bir kalem siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve 23 Eylül tarihinde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de teslimat kodu paylaşıldı, fiili olarak elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Hepsiburada hesabı ve teslimat ismi benim adıma olmasına rağmen ürün ortada yok. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en fazla iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte kargonun nerede olduğu belli değil ve kargo kaybolursa oluşacak zararımın kim tarafından karşılanacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün ya bana gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının Hepsipay hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum zaten kargom kaybolduktan sonra sonuçlansa ne olur?
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-170715707211682, 1-166475639182676 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
