to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Gardırop Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
17 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuzeypazar satıcısından İmbaş İnci 6 kapaklı, 3 çekmeceli bir gardırop satın aldım. Sipariş numaram 4000555838 olup, ürün için teslimat tarihi 1 Eylül olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın gardırop tarafıma teslim edilmedi, sadece fatura gönderildi.
28 Ağustos’tan bu yana ürünü bekliyorum. Hepsiburada üzerinden defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi, açılan destek kayıtları sonuçsuz kapatıldı ve muhatap bulamıyorum. Parasını ödediğim ürün ortada yok, bu süreçte son derece mağdur oldum ve çok kötü bir müşteri deneyimi yaşıyorum.
Parasını ödediğim gardırobun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siz şaka mısınız, hala utanmadan sıkımadan talep açın diyorlar bana yardımcı olacaklarmış, siz Ünaldı parası ile rezil eden bir firmasınız, 1 ay geçmiş parasını ödedim dolap gönderilmemiş, bir de bana lütuf da bulunuyor yardımcı olmuyorlarmış edasına bürünüyorlar, 100 kere talep açmamız sizin için kafi mi, sorun sizin ve çalışanlarınız çalışmakta olduğunuz tedarikçileriniz iş bilmezliği amatörlüğü yeterince muazzam müşteri deneyimi yaşattı bura yazmanın nedeni ise ticaret Bakanlığına bugün itibariyle sizi şirket edeceğim elimde yeterince kanıtlar olması açısından, yoksa bir Çözüm sağlama kapasitenizi olduğunu düşündüğümden değil
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-491530675637414 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt açınca ne oluyor çözümemi kavuşuyor gibi bir algı yaratıyorsunuz, ayrıca ben sizden ürün aldım mı aldım ödememi yaptım, ürün nerede bir bilen bilgili diyebileceğim nitelikli bir kişi yok karşımda Siz talep açın diyorsunuz aşağıda resim paylaşacağım 10 tane kayıt açtım çok donanımlı müşteri hizmetleriniz daha ürünün nerede olduğunu, takip numarası var mı yok mu onu bilmiyor, yetkili beni arasın diyorum ortada muhatap yok arayan, satıcı bozuk plak gibi göndereceğiz, Hepsiburada güvencesi ile sizi ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim, parasını ödediğim ürünü göndermediğiniz için ayrıca ürün aldım 100 kere sizin müşteri hizmetleriniz ile aynı görüşmeyi neden yapıyorum buna mecbur muyuz, bu şekilde mi satış politikanız yoksa, Ağustos ayında aldığım ürünün sadece 28 inde faturasını gönderdiler ayın 1 in teslim olması gereken ürün ayın 18 olmuş hala nerede olduğu belli değil tarihinden itibaren ödememiş olduğum ürünün faturasını gönderdiler kuzeypazar satıcısından aldığım ürün
Aynı satışı aynı sorun benim başımada geldi bende şikayetçi oldum hala durum devam ediyor.