to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Uzayan Teslimat Nedeniyle Hepsiburada Sipariş İptali Ve İade Talebi
5 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir gardırop siparişi verdim ve ürünün en geç 19 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Siparişimi takip etmek için lojistik firmasının sistemine baktığımda, kargonun “hasarlı kargo” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ne lojistik firması tarafından ne de Hepsiburada tarafından arandım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sadece sesli yanıt sistemi ve sistem üzerinden talep açma yönlendirmeleri yapılıyor. Açtığım taleplere de hiçbir geri dönüş yapılmıyor, birebir muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram: 4359033254.
Ürün hala teslim edilmediği ve kargonun hasarlı olduğu sistemde de göründüğü için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 572957355 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
