to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Hepsiburada üzerinden BTK Concept satıcısından Bahçe Balkon 3’lü Koltuk Rattan ürününü 21 Ağustos tarihinde 4700703365 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün haftalardır tarafıma teslim edilmedi, satıcı teslimat tarihini sürekli öteledi.
Bugün Hepsiburada sisteminde ürün 14 Eylül 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Hatta sabah satıcıyla yaptığım yazışmada teslimatın 7 gün daha erteleneceği bilgisi verildi. Buna rağmen aynı gün içinde sistemde ürünü teslim edilmiş gibi göstermeleri kabul edilebilir değildir.
Aynı satıcıdan alışveriş yapan birçok kullanıcının da yorumlarda benzer şekilde ürünlerinin geç teslim edilmesi ya da teslim edilmemesiyle ilgili şikayetlerinin olduğunu görüyorum. Buna rağmen gerekli önlemlerin alınmaması, sorunun sistematik bir hale geldiğini düşündürüyor.
Ne Hepsiburada ne de BTK Concept, siparişimi fiilen teslim etmeden “teslim edildi” olarak işaretlememeli ve mağduriyetimi büyütmemelidir. Ürünün bir an önce fiilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şule Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-386996595523712 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişim teslim edilmeden ve talebim olmadan iadeye yönlendirildi. Hepsiburada ve satıcı firma benim gibi onlarca müşterinin ödemelerini alıp haftalarca süre hesaplarında tutuyor ve daha sonra hiçbir gecikme faizi uygulamadan siparişi iptal ederek ücret iadesi yapıyor. Çok ciddi bir haksız fayda sağlandığını düşünüyorum. Ürünün teslim edilmesini veya ücretin, siparişimin güncel satış fiyatı ve gecikme süresi boyunca işleyen faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum
