BTK Concept'tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama

Hepsiburada üzerinden BTK Concept isimli satıcıdan 16 Mayıs tarihinde Oscar Rattan bahçe mobilyası masa siparişi verdik. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Sipariş tutarı 8.999 TL olup, sipariş numaramız 4166790842’dir.

Satıcı firmaya defalarca kez yazdık ve her seferinde “7 gün içinde gönderilecek, bu hafta sonuna kadar kargolanacak” gibi vaatlerle oyalandık. Yaz mevsiminin bitmek üzere olduğunu, ürünü bu sezon kullanmak için aldığımızı özellikle hatırlatmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ürünün gönderilmesini talep ettiğimiz halde, önce siparişimiz iptal edildi, ardından hızlı teslimat sağlayacaklarını söyleyerek ürünü tekrar almamızı istediler ve biz de yeniden satın aldık; ancak sonuç yine aynı oldu, teslimat gerçekleşmedi.

BTK Concept firmasının bu süreçteki lakayıt ve saygısız yaklaşımından, müşteriyi sürekli oyalamasından son derece rahatsızız. Hepsiburada’dan ricam, bu şekilde müşteriyi mağdur eden, taahhütlerini yerine getirmeyen satıcıların platformda satış yapmasına izin vermemeleri ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasıdır.