to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Şekilde Gösterilen Kargo İçin Ücret İadesi Talebi
Hepsijet aracılığıyla Kiko’dan yaptığım alışverişe ait 62754577439113 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tahmini teslim tarihimin 25.03.2026 olduğu, daha sonra ise 26.03.2026’ya uzatıldığı bilgisi verildi, ancak kargom tarafıma teslim edilmedi.
26.03.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir ürün ulaşmamasına rağmen, sistem üzerinden “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. O tarihten bu yana hem Hepsijet hem de Hepsiburada ile defalarca görüştüm. Her iki tarafta da sadece şikayet kaydı oluşturulup “araştırılıyor” şeklinde standart bir dönüş yapılıyor, üstelik bu bilgiyi de yalnızca ben aradığımda alabiliyorum. Kargomun nerede olduğu bulunamıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Perşembeden beri “araştırma” gerekçesiyle oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu durumu kabul etmiyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişim için, ödediğim ücretin en kısa sürede, bugün ya da yarın olacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sena Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 190933035 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadem gerçekleşti
