to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Teslimatında Kurye Adresi Görmezden Geliyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim son üç siparişim Hepsijet kargo ile teslim ediliyor ancak kurye, adres bilgilerim açık ve net bir şekilde yazmasına rağmen paketi evime getirmiyor. 24.01.2026 tarihinde kargoya verilen ve 26.01.2026 tarihinde teslim görünmesine rağmen elime ulaşmayan, 62754389168056 numaralı gönderimde de yine aynı sorunla karşılaştım. Kurye, adreste beni bulamadığına dair herhangi bir arama yapmadan ve kapıma gelmeden teslimat işlemini tamamlanmış gibi gösteriyor.
Şikayetimi daha önce müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, teslimatlarımın hâlâ adresime getirilmediğini ve sorunun düzenli olarak devam ettiğini görüyorum. Her seferinde ürünü teslim almak için farklı yerlere yönlendirilmek ya da hiç teslim edilmemiş bir kargonun teslim edildiğini görmek hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle öncelikle tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca bu şikayetimin takipçisi olacağımı ve bundan sonraki tüm teslimatlarımda kargolarımın zamanında, eksiksiz ve sistemde kayıtlı olan açık adresime bizzat getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aydın Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 332849832 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
