Hepsijet Kargo Alımı Erteleniyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

5 Mart 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden elektronik bir ürünüm için iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden ürünün evimden alınacağı tarihi kendim seçmeme rağmen, o günden bu yana kargo firması ürünü teslim almaya gelmedi ve sürekli olarak tarihi ileri bir tarihe erteliyorlar. Çalışan bir insan olduğum için iş yerimden güçlükle izin alıp evde bekliyorum, buna rağmen keyfi bir şekilde her seferinde yeni bir tarihe atıyorlar. 5 Mart’tan beri evimin önüne dahi gelmeyen bir kargo firmasıyla karşı karşıya kalmak gerçekten kabul edilemez.

Daha önce de Hepsijet ile benzer sorunlar yaşadım ve maalesef aynı problemi tekrar yaşıyorum. Konunun Hepsiburada ve Hepsijet ortaklığıyla yürütülmesi nedeniyle, durumu dört kez Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Her defasında, durumun ilgili birimlere ve Hepsijet’e iletileceği söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, ne bir geri dönüş aldım ne de ürünüm teslim alındı.

Yanlış ürün gönderildiği için, verdiğim siparişle ilgisi olmayan bu ürünün evimden acilen teslim alınmasını ve doğru ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelemeler nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu süreçte sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde bu tür sorunlar nedeniyle Hepsiburada üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.