to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Ürün İçin Yanlış İade
Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürgenin teslimatı Hepsijet tarafından 24.09.2026 tarihinde yapılması gerekirken, tüm gün evde olmama rağmen “geldik, bulamadık” denilerek aynı gün içinde iade sürecine alınmıştır. Kapı zilim hiç çalmadı, telefonla aranmadım ve herhangi bir teslimat denemesi de yaşamadım. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi ve iade ediliyor şeklinde bilgi görünmektedir.
Bu süreçte ne Hepsijet ne de başka bir muhataba ulaşabildim. Ürün ücreti kartıma iade edildi ancak alışverişi taksitle yaptığım için iadenin de muhtemelen taksit taksit yapılacağı söylendi. Bu nedenle hem ürünümden oldum hem de ödediğim tutarın tamamına hemen ulaşamayarak mağduriyetim devam etti.
Ürünün yeniden tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse kartıma yapılan iadenin tek seferde ve gecikmeye yol açmayacak şekilde tamamlanmasını ve bu teslimat hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-258112009700996 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
