to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Tek Taraflı İade
23.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim süpürge siparişim (sipariş numarası: 4366641464) Hepsijet kargo tarafından hiçbir şekilde kapıma getirilmeden, bana telefon edilmeden ve bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi, iade” denilerek kafalarına göre iade sürecine alınmıştır. Ben ürünü beklerken, ilk gün içinde daha kargodayken böyle bir işlem yapılması ve ürünün bana hiç ulaştırılmaması sebebiyle mağdur edildim.
Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan ve benim talebim olmamasına rağmen teslim edilemedi denilerek iade süreci başlatılması, ardından da sadece para iadesiyle konunun kapatılması Hepsiburada’nın müşteri yaklaşımını ve Hepsijet kargo hizmetini ne kadar ciddiyetsiz yürüttüğünü göstermektedir. Ürün bana hiç teslim edilmeden, tek taraflı şekilde sürecin sonlandırılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını, neden hiçbir teslimat denemesi yapılmadığının araştırılmasını ve aynı koşullarda sipariş verdiğim süpürgenin yeniden gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli özrün ve açıklamanın yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Safa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-838207978002084 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
