to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Kargom Teslim Alınmadı Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok
Hepsiburada üzerinden 46.999 TL ödeyerek Dreame X50 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü 14 günlük koşulsuz iade süresi içinde iade etmek istedim ve Hepsijet ile adresten teslim alınacağı bilgisi verildi.
İade için 9 Ağustos tarihinde bir iade kodu oluşturuldu ancak bu kod daha sonra sistem tarafından iptal edildi. Ardından yeni bir kod oluşturuldu ve en geç üç gün içinde kargonun adresten alınacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre içinde hiçbir şekilde kargo almaya gelen olmadı.
Bir kargo iadesi için 5 gün boyunca evde beklemek zorunda kaldık, ancak hâlâ iade kargomuz teslim alınmış değil. Hepsiburada müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece sürecin anlatıldığını, somut bir aksiyon alınmadığını görüyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım Hepsiburada’nın bu süreçte beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek istiyorum.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını, ürünün adresten teslim alınarak iademin onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
