to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünüyor, Ücretim Hala İade Edilmedi
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa adlı satıcıdan bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 4737355201, kargo takip numaram ise 5757*******78’dir. Ürünü kesinlikle teslim almadığım halde Hepsiburada sisteminde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Aras Kargo sisteminde ise ürün hâlâ şubede bekliyor ve “müşteri kabul etmedi” şeklinde kayıtlıdır.
Sorunun kargodan değil, tamamen Hepsiburada sistemindeki hatadan kaynaklandığını açıkça görüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “ilgili departmana iletiyorum” şeklinde cevap veriliyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve problemim çözümsüz bırakılıyor.
Ben ürünü teslim almadan geri gitmesini istiyorum. Hepsiburada’dan talebim, sistemlerindeki hatalı “teslim alındı” ibaresinin kaldırılması, ürünün Teknosa adlı satıcıya geri gönderilmesinin sağlanması ve televizyon için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 913354575 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Biraz geçte olsa Hepsiburada tarafından problemim çözüldü. İademi aldım, mağduriyetimi giderdikleri için kendilerine teşekkür ediyorum
