Hepsiburada Siparişim 8 Gündür Hazırlanıyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor!

Alper · 2025-11-24T14:03:49+03:00

16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan LG 65QNED86A model televizyon siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya dahi verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 gün önce aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu, inceleme yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş sürecinde herhangi bir ilerleme oldu. Ayrıca Teknosa ile görüştüğümde sistem hatası olduğunu, bu nedenle sipariş numarama ulaşamadıklarını beyan ettiler. Sipariş numaram 4764443866’dır. Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak bu gecikmeden ve yaşanan sistem hatasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satıcısı Teknosa olan bu televizyondan oluşan siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Alper

22763330 talep numarası ile Teknosa kayıt açtık an itibari ile süreç için bugün de dahil herhangi bir gelişme yok…

Hepsiburada

Merhaba Alper Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numarası üzerinden üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Alper

Hepsiburada yaptığı geri dönüşte 28.11.2025 tarihine kadar kargoya verileceğini ve şirkete cezai işlem uygulanacağı yönünde bir geri dönüş yaptı (25.11.2025) tarihinde. Gönderici Teknosa firması da 22763330 takip numarası ile başlattığı işlem için az önce bir geri dönüş yaparak stok transferi yaptıkları konusunu gündeme getirdi. Firma 11 gündür stok tedarik edemedi ve ürün hala kargoya verilmedi. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bütün yasal haklarımı kullanacağım.

Alper

29 Kasım 2025 tarihinde 18:06 da gelen Teknosa müşteri temsilcisi aramasında LG 65QNED86A model numarasındaki ürünün hala tedarik edilmeye çalışıldığı bilgisi veriliyor. Hepsiburada tarafından en geç 28Kasım 2025 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verilmesine rağmen ürün hala kargoya verilmiş değil. Ürünün ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Siparişimin Gecikmesi Ve Sebepsiz İptali Sonucu Mağduriyet Yaşadım

Ebubekir

Hepsiburada

182

Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan Grundig 65GJU7505 65'' 164 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Google TV satın aldım. Ürünü 11 Kasım 2025 tarihinde, kasım indirimlerinden ve 3 taksit olacak şekilde toplam 20.289 TL’ye aldım; şu an ikinci taksiti ödemek üzereyim. Sipariş numarası 482 56...

siparisimin-gecikmesi-ve-sebepsiz-iptali-sonucu-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Kargo Teslimatında Adres Sorunu Ve İletişimsizlik Yaşadım

Bal

Hepsiburada

273

Hepsiburada'dan, Teknosa satıcısından tablet siparişi verdim. Adresime teslimat yapılmadı, kargocuya ulaşamıyorum. Ayrıca, alıcı adresi dağıtım dışında olduğu için gelip almamı istediler. Araç yok, nasıl gideyim? Gidecek olsam bayisinden satın alırdım. En kötüsü, arıyorum ama açıyorlar ve konuşmuyor...

Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Büyük Mağduriyet

Derya

Hepsiburada

263

Hepsiburada alışveriş sitesinden LC marka TV sipariş ettim. Gönderici Teknosa'ydı, ancak gelen ürünün paketi ıslanmış ve yıpranmış olarak geldiği için teslim almadık ve tutanak tuttuk. Öğrendiğimiz kadarıyla kargo firması da Teknosa'dan ürünü teslim alırken hasarlı tutanak tutarak almış ve böyle bir...

Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Büyük Mağduriyet

Aynı Ürüne Farklı Sitelerde Hediye Varken Hepsiburada Neden Kulaklık Vermiyor

Murat

Hepsiburada

614

Hepsiburada üzerinden aldığım 4125172200 sipariş numaralı Honor 400 Pro ürün için başka sitelerde kulaklık hediye edildiğini gördüm. Bunun telafi edilmesini istiyorum. Honor satışı yaparken bu hediyeyi vadederken Hepsiburada ne mantıkla bunu müşterilere vermiyor anlamış değilim. Destek sağlanmazsa a...

Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Yasin

Hepsiburada

327

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından TCL 65c855 model televizyonu 56.475,84 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 452 774 270 0. Teslimat adresim İstanbul’dur. Bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hareket bulunmuyor. Hepsiburada’nın sip...