to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 8 Gündür Hazırlanıyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor!
16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan LG 65QNED86A model televizyon siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya dahi verilmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 gün önce aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu, inceleme yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş sürecinde herhangi bir ilerleme oldu. Ayrıca Teknosa ile görüştüğümde sistem hatası olduğunu, bu nedenle sipariş numarama ulaşamadıklarını beyan ettiler.
Sipariş numaram 4764443866’dır. Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak bu gecikmeden ve yaşanan sistem hatasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satıcısı Teknosa olan bu televizyondan oluşan siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
22763330 talep numarası ile Teknosa kayıt açtık an itibari ile süreç için bugün de dahil herhangi bir gelişme yok…
Merhaba Alper Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numarası üzerinden üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yaptığı geri dönüşte 28.11.2025 tarihine kadar kargoya verileceğini ve şirkete cezai işlem uygulanacağı yönünde bir geri dönüş yaptı (25.11.2025) tarihinde. Gönderici Teknosa firması da 22763330 takip numarası ile başlattığı işlem için az önce bir geri dönüş yaparak stok transferi yaptıkları konusunu gündeme getirdi. Firma 11 gündür stok tedarik edemedi ve ürün hala kargoya verilmedi. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bütün yasal haklarımı kullanacağım.
29 Kasım 2025 tarihinde 18:06 da gelen Teknosa müşteri temsilcisi aramasında LG 65QNED86A model numarasındaki ürünün hala tedarik edilmeye çalışıldığı bilgisi veriliyor. Hepsiburada tarafından en geç 28Kasım 2025 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verilmesine rağmen ürün hala kargoya verilmiş değil. Ürünün ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
