to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Sipariş İptal Edildi Ve Bilgi Verilmedi
Hepsiburada üzerinden Apple iPad Mini marka ürünü satın aldım ve siparişim Hepsijet Beyoğlu dağıtım merkezi tarafından 6275 5176 8383 63 takip numarasıyla taşınıyordu. Teslimat adresim Big Chefs, Beyoğlu/İstanbul ve alıcı bilgileri doğru olmasına rağmen, 16.09.2026 tarihinde kargo durumum “teslim edilemedi” olarak güncellendi ve ürünüm bana hiç ulaşmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edildiğinin ve bu konuda bana geri dönüş yapılmayacağının söylendiğini, ödediğim tutarın ise 15 gün içinde iade edileceğini ilettiler. Ürünüm bana hiç getirilmeden ve benim onayım olmadan iptal edilmesi, üstüne bir de uzun bir iade süresi belirtilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ben bu ürünü bilerek ve isteyerek aldım, hala da ürüne ihtiyacım var. Ücret iadesiyle oyalamak yerine iptal edilen bu siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını ve Apple iPad Mini ürünümün adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye önceden bilgi verilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
