Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Sipariş Elimize Ulaşmadı

ID:36142795

Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Sipariş Elimize Ulaşmadı

Gökhan

02 Haziran 15:44

Hepsiburada üzerinden verdiğim 219122760211 numaralı Creatine siparişim, Hepsijet tarafından 21 Mayıs saat 15.35’te teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat adresi Ankara Çubuk olup, sistemde ürün teslim görünse de fiziksel olarak elimize ulaşmamıştır.

Bu süreçte Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle bayram öncesi ve sonrası olmak üzere 3–4 kez görüştüm. Her seferinde konuyu araştıracaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamıştır. Oğlum siparişi verirken uygulama üzerinden “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemiş, bunun için gönderilen ve sadece bu seçeneği onaylamaya yarayan kodu girmiştir; bu kod teslimat kodu değildir. Buna rağmen, ürün sanki düzgün şekilde teslim edilmiş gibi işlem yapılmıştır.

Ürünü teslim aldığını iddia ettikleri kişi oğlum olarak görünüyor ise bu da mümkün değildir; çünkü kendisi o tarihte Kıbrıs’taydı ve bunu kanıtlayan uçak bileti mevcuttur. Ayrıca bina dış kapısı şifreli olduğu için kuryenin binanın içine girme imkanı yoktur. Kuryenin, ürünü apartman dışına ya da yola bırakacak kadar dikkatsiz davranmış olacağını da düşünmek istemiyorum. Binada kamera sistemi bulunmakta, ancak şimdilik kayıtları incelemedim; markadan gelecek cevaba göre kamera kayıtlarıyla birlikte yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Sonuç olarak, ürünü kesinlikle teslim almadık ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kuryenin korunuyormuş gibi bir izlenim oluştu ve mağdur edildim. Ya ürünümün yeniden sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

02 Haziran 15:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen İphone 15 Pro İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Derman

Hepsiburada

26 Mayıs 19:15

130

25.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden telefon yenileme kampanyası kapsamında iPhone 15 Pro satın aldım. Eski telefonumu kurye alacak, yeni telefonu ise bana teslim edecekti. Teslimat tarihi olarak 26.05.2026 görünüyordu. Bu süreç için eski telefonumdaki tüm bilgilerimi sildim ve telefonu teslim...

teslim-edilmeyen-iphone-15-pro-icin-iptal-ve-geri-odeme-talebi-3.jpg

teslim-edilmeyen-iphone-15-pro-icin-iptal-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

teslim-edilmeyen-iphone-15-pro-icin-iptal-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Hepsiburada'da Kargoya Verildi Olarak Gösterilen Siparişim Teslim Edilmedi

Uğur

Hepsiburada

13 Nisan 12:17

106

05.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bargello marka bir kozmetik ürün siparişi verdim. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram 4731079467’dir. Kargo hareketlerinde teslimat görünmediği için durumu Hepsiburada müş...

hepsiburadada-kargoya-verildi-olarak-gosterilen-siparisim-teslim-edilmedi-3.jpg

hepsiburadada-kargoya-verildi-olarak-gosterilen-siparisim-teslim-edilmedi-1.jpg

Öcal sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Kayıp Kargo

Öcal

Hepsiburada

09 Nisan 20:49

169

Hepsiburada üzerinden Performance Lastik firmasından 245/35/17 ebadında lastik siparişi verdim, ödemesi alındı, ardından ürün kargoya verildi ve tarafıma kargo takip numarası iletildi. Takipten baktığımda ürün transferde görünüyordu ve teslimat noktasına gelmek üzereydi. Buna rağmen hiçbir açıklama ...

Ödemesi Alınan Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Nurullah

Hepsiburada

10 Temmuz 2025 01:19

107

Sipariş verdiğim ürünler, parayı ödememe rağmen hâlâ gelmedi. 2 Temmuz'da kartla ödeme yapmama rağmen, 4 Temmuz'da teslim edileceği söylendi fakat siparişim hâlâ gelmedi ve mağdur oldum. Bugün aradığımda ise 3 gün sonra geleceği söylendi. Yani bu kargo 10 günde mi gelecek? Paramı da iade etmediler. ...

odemesi-alinan-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-magdur-edildim-2.jpg

odemesi-alinan-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü