to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo İçin Yanıtsızlık Ve İade Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden 4351951774 numaralı siparişimle Oioi emzik kutusu satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, 62755031915187 takip numaralı kargom için teslim edildi şeklinde SMS ve bilgi düştü. Kime teslim edildiğini bilmiyorum, dağıtımı yapan kişi beni hiç aramadı ve herhangi bir bilgi vermedi.
Durumu fark eder etmez Hepsijet’in dağıtıcı şubesi ile iletişime geçtim, sorunun çözüleceğini ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş olmadı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kaydı aldıklarını ve bana dönüş yapacaklarını ilettiler fakat aradan iki gün geçmesine rağmen ne Hepsijet’ten ne de Hepsiburada’dan bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen kargomla ilgili inceleme yapılarak, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum. Böyle köklü bir firmanın bu kadar basit bir teslimat sorununu çözememesi ve müşterisine geri dönüş yapmaması yakışmadı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten ben talep oluşturdum 2 gün geçmesine rağmen hala siz bir çözüm bulamadınız
Merhaba Arzu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-465791726130027 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüme ulaşmadan talep neden kapandı?
