to read complaints and reviews, or file yours.Tedarik Sorunu Nedeniyle Bilgi Verilmeden Siparişimin Aniden İptali
08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İmbaş İnci 6 Kapak 3 Çekmeceli Gardırop MDF beyaz ürünü 452 917 244 2 numaralı siparişimle 16.600 TL bedelle satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünün önce cuma günü, ardından pazartesi günü gönderileceği bilgisi verildi ve günlerce bu şekilde oyalanmış oldum.
23.09.2026 tarihinde Hepsiburada hesabımda siparişimin iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj gördüm. Bunun üzerine nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaştığımda tedarik sorunu olduğu için iptal edildiğini söylediler. Ancak bu sırada ürün hala sitede satışa açık görünüyordu. Bunu kendilerine iletip “Madem tedarik sorunu var, ürün neden hala satışta? ” dediğimde ürünü ilandan kaldırdılar; yani tedarik sorunu gerekçesi de iadenin ardından ve benim iletişim kurmamdan sonra dile getirildi.
Günlerce bekletilip, farklı tarihler verilerek oyalanmam ve sonunda önceden bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Ben, siparişimin ilk verdiğim şartlarda ve fiyatta temin edilmesini veya en azından yaşadığım bu mağduriyetin Hepsiburada ve ilgili satıcı tarafından tatmin edici şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tahsin Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kopyala yapıştır cevaplar, neyse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
