Hepsiburada talep oluşturma

05 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Su firmasından 2 adet 12’li su siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de ürünün gerçekten 12’li olup olmadığını satıcı firmaya sordum ve 12’li olduğu teyit edildi. Ancak 07 Eylül’de teslimat yapıldığında yalnızca tek bir adet su gönderildi. Eksik ürün ...

04 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat markasına ait 0.33 ml’lik 12’li figürlü çocuk sularından 2 paket (toplam 24 adet) sipariş verdim. Siparişim 06 Eylül’de ev adresime teslim edildi. Ancak tarafıma yalnızca 2 adet ürün gönderildi. Yani siparişimde açıkça “12’li paket” olarak belirtilen ür...

Hepsiburada’dan aldığım Kiwi marka saç kurutma makinesi, 8 ay içinde iki kez arıza yaptı. İlk arızada ürünü garantiye gönderdim ve tamir edilerek geri gönderildi. Ancak aynı sorunlar (yanık kokusu, aşırı ısınma ve çalışmama) tekrar edince tekrar garantiye gönderdim. Bu kez ürün iade edildi ve ücret ...

12 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, benden haksız yere fazladan toplam 100 TL para çekildi. Konuyla ilgili 306033477 numaralı talebi oluşturdum. Ancak, çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Bunun yerine bana 14 gün süreli bir kupon tanımlamak istediler. Bu çözümü kabul etmedim...

7 Eylül de Hepsiburada dan ürün siparişi verdim. Verdim ürünün kutusu markası ve belirtilen özelliklere sahip olmadığını kargo gelince gördüm. Ve ayrıca gönderilen ürünün ederi yüksek fiyatlıydı ama ürün o parayı etmez. Hepsiburada'yı arayıp durumu anlattım. İade talebi oluşturdular ve ürünü geri yo...

Hepsiburada sitesinin kendi sattığı ıslak mendilden 12 adet sipariş ettim. Kargo firması ayağıma kadar getirdi Ürün elime 11 adet ulaştığı ve 1 adet eksik olan ürünü istediğim halde iade talebi oluşturup beni kargo firmasına yönlendirdiler. Bir daha bu firmadan alışveriş yaparken 100 kere düşüneceği...

Hepsiburada üzerinden aldığım yazıcı eksik olarak teslim edildi. USB kablosu ile siyah yedek mürekkep kutu içerisinden çıkmadı. Müşteri hizmetlerine talep oluşturdum, sonrasında mesaj ile bu durumla ilgili yapacak bir şey olmadığını yazdılar. Firmadan şikayetçiyim.

Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...

8 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü, teslim aldıktan bir gün sonra 'kolay iade' kapsamında iade etmek istedim ve 9 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ancak 12 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ evden alınmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta üst düzey bir yetkiliyle ko...

09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kochler marka ısıtmalı omuz masaj aleti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, aynı günün akşamında iade talebi oluşturdum ve ürünü bana geldiği şekilde, tüm parçalarıyla birlikte iade ettim. Ancak iadem, “orijinal kutusuyla gönderilmediği” gerekçe...

10.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi kk-3333 model kettle satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı ve kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturmak istedim, ancak sistemde tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen “Talebi Onayla” butonu aktif olmuyor ve iade işlemini başlatamıyor...

3 Eylül 2025 tarihinde bu mağazadan televizyon siparişi verdim. 9 Eylül 2025'te teslim aldım. 11 Eylül 2025'te ise servis kurulumu için geldi. Ürünün kontrolü sağlandığında, ürünün teşhir ürünü olduğu beyan edildi. Ürünün sadece 6 ay garantisi olduğu ve teşhir ürünü olduğu söylendi. Bu nedenle mağdu...

Hepsiburada’dan aldığım selfie çubuğunu, cayma hakkım dolmadan bir gün önce iade etmek istedim. Ancak sistemde sürekli arıza yaşandı ve iade sayfası bir türlü açılmadı. 11. Gün gece vakti nihayet iade sayfası açıldı fakat bu kez de “cayma hakkı süresi doldu” uyarısı ile karşılaştım ve talep oluştura...

05 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 46653332950 numaralı siparişi verdim ve ürünüm Konya adresime teslim edildi. Ancak ürünüm gelmesine rağmen faturam tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili sistem üzerinden talep oluşturdum fakat talebim olumsuz sonuçlandı ve hâlâ faturamı alamadım. Daha önce...

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Plus model telefonu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasıyla sipariş ettim. Siparişim 09.09.2025 tarihinde Hepsijet Biga şubesine ulaştı. Ancak eski telefonumu teslim etmek için şubeye gittiğimde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden telefonu tesli...

Hepsiburada üzerinden verdiğim kargo, İstanbul-Acıbadem adresine teslim edilmek üzere 2 gündür şubede bekliyor. Kargomun şubeye ulaşmasına rağmen, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte 5 defa online destek ve telefon kanalları üzerinden müşteri hizmetl...

04.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 12S 256 GB cep telefonu için 10.100 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, 21.08.2025 tarihinde 86698806984358 IMEI numaralı cihazımın 30 gün içinde kullanım dışı bırakılacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine BTK ile...