to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Siyah Kumaş Parçası Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Woodensa firmasından “Ahşap Paravan Panel Kumaş Seperatör Paravan Yıkanabilir Kumaşlı Paravan” satın aldım. Ürün 9 Temmuz’da İzmir’deki adresime teslim edildi ancak paravanın siyah kumaş kısmı paketten çıkmadı. 16 Temmuz’da eksik parçayı fark edip firma ile yazıştım, bana eksik ürün talebi oluşturmam gerektiğini söylediler, ben de hemen talebi açtım fakat o günden beri firmadan hiçbir cevap alamadım.
Eksik parçaya ilişkin fatura talep ettim, onu da göndermiyorlar. Hepsiburada müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, durumu defalarca anlattım, en son dün konu ile ilgili dosya açtılar ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, eksik siyah kumaş parça gönderilmediği gibi iade de gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aldığım ürünü eksik olduğu için kullanamıyorum.
Sipariş numaram 57 2****66 2’dir. Eksik olan siyah kumaş parçanın acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünün koşulsuz iadesinin sağlanarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-739433004384768 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt 2 gün önce açıldı ancak orada kaldı. Acil çözüm istiyorum.
