to read complaints and reviews, or file yours.Ezilen Conta Ve Düşük Performanslı Pompa İçin İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
Hepsiburada platformu üzerinden Y**** K**** isimli satıcıdan 4145824094 sipariş numarası ile Yıldız Su ytp-200 dalgıç pompa satın aldım. Ürün 18 Temmuz tarihinde teslim edildi.
Ürünü kontrol ettiğimde conta kısmının ezik ve deforme olduğunu, çalıştırıldığında aşırı derecede yüksek ses çıkardığını ve taahhüt edilen su basıncını ve debisini sağlamadığını tespit ettim. Bu nedenle ürünü açıkça ayıplı olarak değerlendiriyorum.
Ayıplı gelen bu ürün için derhal iade talebi oluşturmama rağmen talebim önce “üretim kaynaklı problem yok” denilerek reddedildi. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ret sebebinin 20 iş günlük teknik servis süreci olduğu söylenerek destek kaydım kapatıldı.
Hem ezik contalı ve kusurlu ürün gönderip hem de 20 iş günü sürecini öne sürerek 1.665 TL tutarındaki paramı içeride tutuyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyorlar. Ayıplı malın derhal iade alınmasını ve ödediğim 1.665 TL ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Süreç çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu resmi olarak tamamlayacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-888302361384265 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, yaşamış olduğum süreçte gösterdiğiniz ilgi, anlayış ve hızlı çözüm için çok teşekkür ederim. İade sürecimi kısa sürede sonuçlandırıp ücret iademi gerçekleştirdiğiniz için memnun kaldım. İyi çalışmalar dilerim.
