Hepsiburada talep oluşturma

Hepsiburada üzerinden “Insta Bebe” adlı satıcıdan 573,95 TL ödeyerek bir bebek takım kıyafeti aldım. Ürün, 22 Aralık Pazartesi günü elime ulaştığında kıyafetin üzerinde belirgin şekilde mürekkep/kalem lekeleri olduğunu gördüm ve ürün hem defolu hem de oldukça kalitesiz durduğu için iade talebi oluşt...

Hepsiburada üzerinden SD Ofis Koltuk Ayağı Ofis Sandalye Ayağı 6057 adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim için sistemde en geç 29 Aralık Pazartesi teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak teslim tarihi gelmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişim Aras Kargo ile gönderilmiş görünüyor. He...

Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından bebek mama sandalyesi sipariş ettim. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönderildi ve 29.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo asla elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak işlenmiş. Kar...

Hepsiburada üzerinden 4468660033 numaralı siparişimle satın aldığım ranzanın teslimatı 13 Aralık’ta yapıldı. Ürünü kurup kullanmaya başladıktan sonra ranzada sallanma olduğunu ve genel olarak çok sağlam durmadığını fark ettim. Teslimattan yaklaşık iki hafta sonra, 20 Aralık tarihinde ise ranzanın ke...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve bugüne kadar düzenli olarak alışveriş yapmaktaydım. Ancak bugün itibarıyla hesabıma sipariş oluşturma konusunda kısıtlama getirildi ve artık alışveriş yapamaz durumdayım. Tarafıma bu kısıtlamanın kaldırılmasına ilişkin herhangi bir tarih veya süreç bilgis...

25.02.2025 tarihinde Hepsiburada hesabımdaki cüzdana 20.000 TL para yükledim. Daha sonra bu tutarın iadesini talep ettim ancak 02.05.2025 tarihi itibarıyla para hâlâ banka hesabıma geri yatırılmadı. Hepsiburada sisteminde adım Veysel K*** ve işlemle ilgili 397586761 numaralı talep oluşturuldu. Müşt...

Hepsiburada üzerinden 22 Aralık tarihinde kadife eşofman siparişi verdim. Siparişim için 24 Aralık teslim tarihi görünüyordu ve ürünü hediye olarak almıştım. Teslimat adresi olarak da daha çabuk gelir düşüncesiyle eve değil, Bursa Nilüfer Çalı Mahallesi Hepsijet şubesini “gel al” noktası olarak seçt...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutma makinesi kusurlu olarak teslim edildiği için 20 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 21 Kasım 2025 tarihinde teslim alındı ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1 ay 8 gündür 14.9...

Hepsiburada mobil alışveriş uygulaması üzerinden Premium müşterilere özel “bugün kapıda” seçeneği ile bir sipariş verdim. Ancak Hepsiburada’ya ait diğer platformlar arasında farklı kargolama tarihleri göründüğü gerekçesiyle ürünüm, bugün teslim edilmesi gerekirken üç gün sonra teslim edilmek üzere k...

13 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Cool Halı markalı bir ürün sipariş ettim. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için talep oluşturdum, ancak iade kargom yanlış satıcıya yönlendirilmiş. O günden beri süreçle ilgili net ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde y...

16 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra telefonuma bağlanmadığı ve çalışmadığı için kullanamadım. Bu nedenle 23’ünde iade talebi oluşturarak kulaklığı geri gönderdim. Ancak ürün, “hijyen şartları” gerekçe gösterilerek iade kabul edilmeden tarafıma ger...

Hepsiburada üzerinden Shopist adlı satıcıdan oğluma 3 adet oyuncak sipariş verdim. Sipariş aşamasında kargo firması olarak Hepsijet görünüyor olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom Sürat Kargo’ya verilmiş. Ürünüm nerede diye kontrol ettiğimde bunu tesadüfen öğrendim. 24.12.2025 tar...

23 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Koreavit 30 kapsül magnezyum” ürününü satın aldım. Ürün satış sayfasında 250 mg olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünün ambalajı üzerinde 80 mg ibaresi yer alıyor. Ayrıca ürünün Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı gıda takviyeleri listesinde de b...

Hepsiburada üzerinden Natural Vital normal saçlar için olan şampuanı sipariş ettim, ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi. Yaklaşık bir hafta önce ve bugün gelen kargolarda, sitede “normal saçlar için” olarak görünen ürünün yerine, üzerinde “aşırı yağlı saçlar için” yazan şampuan gönderildi....

Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada müşteri hizmetleri hakkında şikayet kaydı oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem buna adeta izin vermiyor. Uygulama veya site üzerinden “şikayet kaydı oluştur” dediğimde, müşteri hizmetleri birimi kendileriyle ilgili açılan şikayetleri açar açmaz, en fazla bir dakika ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir halının iadesi için Hepsijet aracılığıyla 10 gündür uğraşıyorum. Sipariş numaram 4848225390, iade talep numaram ise 067119155 olmasına rağmen yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti. Bugüne kadar 3 kez iade talebi oluşturdum. Ancak bu taleplerden 2’si Hepsib...

Hepsiburada üzerinden Heifer marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda şarjının çok kısa süre gittiğini ve çalışma performansının da oldukça düşük olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra bu sorunlar nedeniyle Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum v...

Hepsiburada.com üzerinden 40 litrelik metal çöp kovası ve doğalgaz havalandırma pervazı satın aldım. Ürünleri pazartesi günü sipariş ettim ve perşembe günü, yani bugün kargo ile elime ulaştı. Kargoyu açtığımda metal çöp kovasının ezik, doğalgaz havalandırma pervazının ise kırık olduğunu gördüm. Met...

Hepsiburada üzerinden Shark Stainstriker PX200EUT koltuk yıkama makinesi satın aldım ancak ürünün kutu içeriğinden başlık temizleme aparatı çıkmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde bu parçanın eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça ile ilgili olarak Hepsiburada üzerinden talep oluştur...