to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çanta Ve Satıcı İade Reddi, Hepsiburada Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden en deri isimli satıcıdan 451 009 335 6 sipariş numarası ile yaklaşık 3.899,99 TL bedelle bir erkek çantası satın aldım. Çantayı aldıktan kısa süre sonra kemer kısmının kıyafetlerime ciddi şekilde boya bıraktığını fark ettim. Bir çanta gibi aksesuar ürününde bu sorunun kullanılmadan fark edilmesi mümkün olmadığı için ürünü doğal şekilde kullanırken ayıplı olduğunu anladım.
Ürünü satın aldıktan 14. Günde iade talebi oluşturarak çantayı geri gönderdim. Ancak satıcı firma ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademi reddederek ürünü tarafıma geri yollamak istedi. Boya bırakma sorunu zaten kullanımla ortaya çıkabileceği halde, bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Süreç boyunca Hepsiburada üzerinden defalarca talep ve şikayet oluşturmama rağmen ne aranarak bilgilendirildim ne de sorunumla ilgili tatmin edici bir dönüş aldım. Hepsiburada’nın aracılık ettiği ürünle ilgili bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni şaşırttı ve mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak iademin onaylanmasını, 3.899,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve satıcıyla yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-813601917002215, 1-799002157002162, 1-652976040591524, 1-218559685683164 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu kadar talep ve kayıt ve şikayet bırakmama rağmen ısrarla bana ulaşmamaya devam ediyorlar. 1-218559685683164 numaralı kayıtta durumu tekrarlarsa açıklama yapmama rağmen ve ısrarla telefonla arayarak bilgi talebinde bulunmamaktadır rağmen ısrarla vana ulaşılamadığına dair mesaj atılmış. Telefonum 24 saat açıktır. Hele ki. Hafta sonu bana ulaşamamak şansı yoktur... Konu hakkında destek ve açıklama istiyorum