Ayıplı Çanta Ve Satıcı İade Reddi, Hepsiburada Yanıtsız

Hepsiburada üzerinden en deri isimli satıcıdan 451 009 335 6 sipariş numarası ile yaklaşık 3.899,99 TL bedelle bir erkek çantası satın aldım. Çantayı aldıktan kısa süre sonra kemer kısmının kıyafetlerime ciddi şekilde boya bıraktığını fark ettim. Bir çanta gibi aksesuar ürününde bu sorunun kullanılmadan fark edilmesi mümkün olmadığı için ürünü doğal şekilde kullanırken ayıplı olduğunu anladım.

Ürünü satın aldıktan 14. Günde iade talebi oluşturarak çantayı geri gönderdim. Ancak satıcı firma ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademi reddederek ürünü tarafıma geri yollamak istedi. Boya bırakma sorunu zaten kullanımla ortaya çıkabileceği halde, bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Süreç boyunca Hepsiburada üzerinden defalarca talep ve şikayet oluşturmama rağmen ne aranarak bilgilendirildim ne de sorunumla ilgili tatmin edici bir dönüş aldım. Hepsiburada’nın aracılık ettiği ürünle ilgili bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak iademin onaylanmasını, 3.899,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve satıcıyla yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.