to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Camlı Tartı İadesi Reddedildi Hepsiburada Tarafından Sorumluluk Yükleniyor
Snrmed marka tartıyı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında camının kırık olduğunu ve göstergesinin yamuk durduğunu aynı gün fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gün iade talebi oluşturup geri gönderdim.
Ancak iade talebim, ürünün kutusunun hasarlı olduğu iddia edilerek reddedildi. Sorun kutuda değil, ürünün kendisinde olmasına rağmen hasarlı ürünün sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor. Ayrıca kargo sürecini uzatarak 14 günlük yasal iade hakkımı fiilen elimden almış oldular. Firma bu süreçte son derece sorumsuz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergilemiştir.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve platform satıcının yanında durarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteği sağlamadı.
Ayıplı olarak gelen bu tartının ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, sağlam bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-796340663002959 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu açılan 7. Kayıt tek yaptığınız kayıt açmak sorun çözmek değil, ayrıca satıcı firmanıza önce yazı yazmayı öğretin ve müşteri ile nasıl hitap etmesini öğretin.
