Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.785

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

5.053 şikayet

profile
  • 266görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ürün

Hepsiburada'dan aldığım ürünü, Sürat Kargo başka şehre başka adrese götürüyor. Sorunu Hepsiburada'ya ilettim ancak, Hepsiburada sorunu çözmek için çaba sarf etmiyor. Bir haftadır çabalıyorum. Hala olumlu bir cevap alamadım müşteriyi oyalayarak zaman kazanmaktan başka bir iş yapmıyorlar

  • profile
1 Destekçi
profile
Zafer'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Sorun çözüldü”

Zafer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 316görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Ürünüm Kırık Geldi İade Etmek İstiyorum.

Hepsiburada.com'dan 989 *****82 numaralı Kiwi kcm 7535 Filtre Kahve Makinesi siparişim bugün Sürat Kargo Ihlamur Dere Şubesi görevlisi Seyit bey tarafından tarafıma ulaştırıldı. Kahve makinesinin kırık olduğunu fark ettim ve iade işlemi yapılması için görevliden talepte bulundum. Ancak görevli iade ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 89görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Keyfi Olarak Yapılmayan Teslimat Ve Kargo Firması Seçeneği

Hepsiburada internet sitesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum, her ay yaklaşık en az 5000 - 10000TL arası alışveriş yapıyorum. Tüm kargolar adres...

Haya'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Tam istediğim çözüm olmasa da, çözüm odaklı çalıştıklarını söyleyebilirim. Teşekkürler.”

profile
  • 200görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Sorumluluğu Kabul Etmemesi- Teslim Alamadığım Siparişim

Hepsiburada.comdan aldığım bir ürün evde olmama rağmen bana teslim edilmedi. Site yönetimine bırakıldığına dair mesaj geldi. Kargomun site yönetimine bırakılmasına iznim yok. Sürat Kargo iş yapmıyor Hepsiburada ise sorumluluğu üstüne almıyor. Kargo firması ile ilgili durum diyor. Benim muhatabım Hep...

profile
  • 451görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Ürün Teslimat Şekli

Sürat Kargo Sivas Kızılırmak şubesi personeli Hepsiburada'dan üzerinden aldığımız bebek bezlerini apartman girişine inip almamızı söyledi oldukça hafif olan bir kargoyu neden kapıya getirmediğini sorduğumda büyük koliyi getiremeyeceğini söyledi. Yaşlı, hasta, hamile, engelli müşterileriniz için hizm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 91görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Müşterilerinin Mağduriyetini Gidermiyor

24.02 tarihinde Hepsiburada üzerinden sanal Çarşı diye bir firmadan ayakkabı aldım. Aynı gün içerisinde beni Sürat Kargo firmasından aradılar kargomun kayıp olduğunu söylediler. İptal etmek için WhatsApp üzerinden de yazdım aradım da bana şaka gibi dediler ki teslim olmayan kargonun iadesi olmaz ded...

profile
  • 430görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Alışveriş Ve Teslimat

Anlaşmış olduğunuz kurumlar, kendi anlaşmış oldukları kargo şirketi ile çalışıyor ve her kargo her yere gitmiyor. Ürün kargoda bekliyor sonra geri satıcıya dönüyor ve para iadesi oluyor. (Benim ürünüm daha kargoda iade işlemi başlamamış ama umarım sıkıntı çıkmaz iade konusunda) Alıcının adresine gör...

profile
  • 337görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Sitesinde Sanalpazari Adlı Mağazada Yaşadığım Mağduriyet

17 Şubat 2021 tarihinde Hepsiburada.com e-ticaret sitesi üzerinden satış yapmakta olan "Sanalpazari" adlı firmadan "firma künyesinde Fer-Yak Bilgisayar Elekt. Tic. Ltd. Şti. olarak geçmekte" 3.994,77 TL tutarı karşılığında Asus tuf Radeon rx 5600XT 6GB oc 192Bit GDDR6 (DX12) PCI-Express 4.0 ekran ka...

Hepsiburada Sitesinde Sanalpazari Adlı Mağazada Yaşadığım Mağduriyet
videoplayer-icon
Hepsiburada Sitesinde Sanalpazari Adlı Mağazada Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada Sitesinde Sanalpazari Adlı Mağazada Yaşadığım Mağduriyet
+2
profile
  • 214görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Müşteri Şikayetlerini Dikkate Almıyor

21 Şubat 2021 günü Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim. Siparişlerimin 2 tanesini Sürat Kargo'ya vermişler. Daha önce bir çok kez benim siparişlerimi S...

Hepsiburada Müşteri Şikayetlerini Dikkate Almıyor
Hepsiburada Müşteri Şikayetlerini Dikkate Almıyor
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 314görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Satın Aldığım Ekran Kartı Yerine Boş Bir A4 Kağıdı Gönderildi!

17 Şubat 2021 tarihinde Hepsiburada.com e-ticaret sitesi üzerinden satış yapmakta olan "sanalpazari" adlı firmadan "Firma künyesinde Fer-Yak Bilgisaya...

Hepsiburada Satın Aldığım Ekran Kartı Yerine Boş Bir A4 Kağıdı Gönderildi!
Hepsiburada Satın Aldığım Ekran Kartı Yerine Boş Bir A4 Kağıdı Gönderildi!
Hepsiburada Satın Aldığım Ekran Kartı Yerine Boş Bir A4 Kağıdı Gönderildi!
+4
Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Ürünün tedarik edilememesinden dolayı özürlerini iletip tarafıma hediye çeki tanımladıkları için teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 144görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Yanlış Yönlendirme Ve Hatalı Bilgi Verdi

Hepsiburada'dan 29.04.2020 'de Xiaomi Redmi Note 7 64gb satın almış olduğum telefon 18.02.2021 'de aniden kapanıp tekrar açılmaması sonucu Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi benim Hepsiburada mobil uygulamadan onarım talebi oluşturmamı telefonu kendilerine ulaştıktan sonra se...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 571görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada.com İphone 11 Siparişi

5 saat içinde sipariş verirseniz bugün kargoda denilen iPhone 11 siparişi verdim ürün aynı gün kargoya verilmedi. Hızlı Jet ile kargoya verilmiş daha ...

Hepsiburada.com İphone 11 Siparişi
Hepsiburada.com İphone 11 Siparişi
Cemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Bu aşamaya kadar görüşme sağladığım yetkililerden şikayetim hakkında olumlu bir tavır alamadım ama bu aşamada görüştüğüm yetkili kibar ve sorun odaklıydı ve ilgiliydi konuya teşekkür ederim.”

profile
  • 367görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada & Sürat Kargo Kankalığı Ve Sorun Çözememe Becerisi

Elit seviyesine yükseltildiğim ( bunu sadrcdx1 kez siparişi verip çamur atan biri olmadığımı belirtmek için yazıyorum. Ledli aydınlatıcı, 200 TL'lik bluetooth kulaklık gibi ürünleri ısrarla Sürat Kargo ile yollamakta. Bu firmanın bir şubesi ile husumet yaşadığımı belirtmeme rağmen kargo firmasını gö...

profile
  • 298görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'nın Kötü Kargo Anlaşmaları

832558692 numaralı siparişimle birkaç ürün aldım ve 12 Şubat'tan beri bir ürünümü ulaştıramadınız. Neden böyle kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz, hızlı teslimat yapan o kadar kargo firması varken Sürat Kargo'yu kullanmak neden? Adıyla örtüşmeyen tek marka Sürat Kargo. Aceleniz yoksa Sürat Kargo.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 97görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada.com Sitesinden Aldığım Ürün Teslim Edilmedi

Hepsiburada.com' dan parasını banka kartımla ödeyerek aldığım ürünüm ben teslim almadığım halde teslim edildi olarak gözükmekte üstelik saat 00:01 de ...

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hepsiburada.com yetkilileri şikayetime hızlı bir şekilde cevap verdi. Şahsi telefonumu arayarak dilersem hediye çeki veya para iadesi yapabileceklerini söylediler. Kargo şirketinde yapılan bir karışıklık olabileceğini firma ile iletişime geçeceklerini söylediler. Kendilerine para iadesi istediğimi söyledim ve param hesabıma yatırıldı. Başta şikayetvar.com yetkililerine ve hepsiburada.com yetkililerine sorunumla ilgilendikleri için çok teşekkür ederim.”

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98