to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi Ve Yanlış Ürün Gönderdi, Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 73 fonksiyonlu Swiss Champ XXL çakı satın almak istiyordum. 9 Eylül’de ürün sayfası üzerindeki satıcı soru-cevap bölümünden özellikle kaç fonksiyonlu olduğunu sordum ve satıcı bana yazılı olarak “evet ürün 73 fonksiyonludur” şeklinde cevap verdi. Bu açık ve net cevaba güvenerek siparişimi oluşturdum.
12.09.2026 tarihinde ürün Sürat Kargo ile öğleden sonra tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda gelen çakının 73 fonksiyonlu değil, sadece 27 fonksiyonlu ve fiyat olarak da neredeyse yarı değerinde bir ürün olduğunu gördüm. Gönderilen ürün, ilan edilen Swiss Champ XXL’den hem fonksiyon sayısı hem de değer açısından açıkça daha düşük bir modeldir.
Hepsiburada üzerinden satıcıya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Meyithalat isimli firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem satıcının ürün hakkında soru-cevap kısmında verdiği yanlış bilgi hem de sonrasında hiç muhatap bulamamak nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünün derhal iadesinin alınmasını ve ödediğim 15.100 TL tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İlanda ve soru-cevap kısmında açıkça “73 fonksiyonlu” Swiss Champ XXL olarak belirtilen ürün yerine daha az fonksiyonlu, daha ucuz ve değeri daha düşük bir ürün gönderilmesinden kaynaklanan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-369529686186176, 1-365985431523301 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlginiz için teşekkürler
