to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Gecikiyor Ve İptal Edilemiyor
26 Temmuz 2026 Pazar günü Hepsiburada üzerinden satıcı English Home’dan 389 TL tutarında oda kokusu siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün salı günü kargoya verileceği ve en geç perşembe günü elimde olacağı yazıyordu. Ancak sipariş durumu günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat tarihi her gün ileriye atılıyor. Son olarak tahmini teslim tarihi 3 Ağustos olarak değişti.
Ürün hâlâ kargoya verilmemesine rağmen, Sürat Kargo ile gönderileceği belirtilen bu siparişi sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da iptal edilemediğini görüyorum. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de siparişi iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada ve English Home’un 4919436873 numaralı siparişimi acilen iptal ederek 389 TL’lik ücret iademi yapmalarını ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri sağlamalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-390403655259054 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
