to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Hasarlı Tava Seti Aldım, Açma Gecikmesiyle Cayma Hakkımı Kullanamadım
Hepsiburada üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde 4e1d firmasından Tefal Ingenio Unlimited 6X Maxi Büyük 28 cm düz tava seti (22 parça, siyah, alüminyum) satın aldım. İlk gelen ürünün içinde bir tavada ezik vardı, bunun üzerine iade/değişim talebi oluşturdum ve ürün geri alındı.
Değişim ürünü daha sonra Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için paketi ancak bugün açabildim ve bu sürede 14 günlük cayma hakkım dolmuş oldu. Kutuyu açtığımda ise değişim ürünü ilkinden bile daha kötü durumdaydı; iki tavada ezilme olduğunu ve kapaklardan birinin de kırık geldiğini gördüm.
Aynı ürünün iki kez sorunlu gönderilmiş olması ve ikinci ürünü geç açmak zorunda kaldığım için cayma hakkımı kullanamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 480 669 283 4’tür. Hasarlı ürünlerimin, cayma süresi bahanesi yapılmadan, ayıplı mal kapsamında çözülmesini ve tarafıma sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
