to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Hepsiburada üzerinden Safirtek satıcısından Contigo Westloop Autoseal model termos satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kapağından akıttığını fark ettim. Termosu çantamda kullanırken etrafı ıslattığı için artık güvenle taşıyamaz hale geldim.
Temmuz ayında Contigo yetkili servisine yazılı olarak ulaştım, ancak sorunu kabul ettirmek ve ilgilenmelerini sağlamak yaklaşık üç ay sürdü. Defalarca durumu anlattıktan ve en son gönderdiğim videoyu inceledikten sonra ürünü aldığım satıcıya göndermemi, onların da yetkili servise ileteceğini söylediler. Ben de yönlendirdikleri şekilde ürünü Safirtek’e gönderdim.
Bir süre sonra ürünü geri gönderdiler ve sadece contanın değiştiğini, sorunun giderildiğini belirttiler. Ancak termosu teslim aldıktan sonra denediğimde ürünün hâlâ akıttığını gördüm. Üstelik bu kez ısıyı tutmamaya, içine koyduğum içecekleri kısa sürede soğutmaya başladı. Yani termos hem sızdırmazlık hem de ısıyı uzun süre koruma vaadini yerine getirmiyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak Contigo ve Hepsiburada gibi iki büyük marka ile aylarca uğraşmama rağmen basit bir değişim işlemi dahi gerçekleşmedi ve ürün şu an kullanılamaz durumda.
Ürün garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülebilmesi için bozuk termosumun yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yaşadığım durum memnuniyetten öte eziyete dönüştü. Dünya çapında ömür boyu garanti veren markanın garanti süresi Türkiye'de 2 aymış. Bu durum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne gidecek.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 971749006 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 9 ay önce satın aldığım Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 litre (fatura numarası: tt0202400000***) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım ve sadece 3-4 kez dışarıda kullandım. Temizliğini yalnızca su ile yaptım, herhangi...
Vagonlife’dan Hepsiburada üzerinden, fiftyfifty satıcısından 800 ml çift kullanım pipetli çelik termos aldım. Ürün 20 Eylül’de bana ulaştı ve kızım 22 ve 23 Eylül tarihlerinde okula götürdü. Ancak sadece iki günlük kullanımda, okul çıkışında termosun kapağı kırık şekilde geldi. Yaklaşık 1 metreden d...
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Iceflow pipetli termosun iç kısmında, ilk kullanımda pas kokusu fark ettim. Ürünü teslim alıp kullanmaya başladığım ilk anda bu koku hemen dikkatimi çekti. Durumu önce Kutup Ayısı'na bildirdim; teknik destek veremeyeceklerini ilettiler...
13 Mart’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley 1.9Lt termosu, uzun süre kullanmadım. Yaklaşık 15 gün önce kullanmaya başladığımda, termosun yalıtım görevini yerine getirmediğini ve içeceği sıcak/soğuk tutmadığını fark ettim. Üründe herhangi bir fiziksel hasar veya eksik parça yok, yalnızca y...
25 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuzeyden satıcısından Stanley The Quick Flip 0,70 litre. Paslanmaz çelik termos (açık mavi, sipariş no: 445 493 7463) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra termosum akıtmaya başladı. Özellikle sırt çantamda taşırken ve içerken sürekli akıtıyor...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 159 
Değişim 3.854 
e Fatura 198 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 495 
Fatura 1.655 Garanti 2.504 
Hediye Çeki 1.516 
İade 12.089 
İndirim 1.698 İnfluencer Başvuru 175 
Kadın Girişimci 15 
Kampanya 1.888 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.576 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.545 
Link Gelir 268 
Mağaza 1.911 Oynadıkça Kazan 367 Premium 4.733 
Puan 313 
Sepet 375 
Sipariş 18.428 
Teslimat 8.207 
Üyelik 2.243 
Safirtek
Yorumlar