Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Kamera Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden m2 Navi satıcısından kablosuz Dobest marka bir kamera satın aldım. Ürünün açıklama kısmında kırmızı puntolarla özellikle Vodafone hattı desteklemediği, buna karşılık Turkcell ve Türk Telekom hatlarını desteklediği açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom hattı aldım ancak cihazı bir türlü çalıştıramadık.

Yaklaşık 5 gündür farklı hatlar takıp çıkararak, yeni hat alarak ve hatta evimize elektronik tamircisi çağırarak sorunu çözmeye çalıştık fakat kamera, ürün açıklamasında belirtildiği gibi Turkcell veya Türk Telekom hattı ile çalışmadı. Tüm denemelerimize rağmen cihaz sadece Vodafone hat taktığımızda çalıştı. Yani ürün sayfasındaki “Vodafone desteklemez, Türk Telekom ve Turkcell destekler” bilgisi gerçeği yansıtmıyor.

Sipariş numaram 4781010657’dir. Satıcı m2 Navi’ye ulaşabileceğimiz herhangi bir telefon numarası yok. Hepsiburada üzerinden şikayet formu oluşturuldu ancak bu zamana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün ilanındaki hatalı ve yanıltıcı bilgi nedeniyle Türk Telekom’dan almış olduğum hattın bir yıllık ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili olarak Hepsiburada ve satıcı tarafından ivedilikle bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.