to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fairy sıvı bulaşık deterjanı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 7 Aralık tarihinde siparişim sistemde kurye tarafından kapıya bırakılmış olarak görünüyor, ancak kapımda herhangi bir ürün yoktu. Güvenlik kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde de kuryenin gelip ürünü bıraktığına dair hiçbir görüntüye rastlamadım.
Sipariş numaram 460 800 881 8’dir. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat kargo şirketinin bir şey yapamadığını, bu nedenle çözüm üretemediklerini söylediler. Ne kargo şirketinden ne de Hepsiburada tarafından somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu ürünü kullanmak için satın aldım ancak kargom hiç teslim edilmedi. Siparişimdeki Fairy sıvı bulaşık deterjanının yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtları da ortadayken, teslim edilmemiş bir ürünün teslim edilmiş gibi görünmesinin mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yeniden, sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zehra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ücret iademi gerçekleştirdi. İlgileri için teşekkür ederim.
