Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderildi Param Hala İade Edilmedi

Ahu · 2025-12-08T21:33:43+03:00

Hepsiburada dan aldığım lazer epilasyon aletini 2 kasımda aldım aldığım ürün yerine başka ürün gönderdiler geri gönderdim 6 kasımda ellerinde olduğuna dair mail aldım incelediler çapraz kargo olmuş halledeceğiz dediler. Kaçıncı müşteri temsilcisi ile görüştüm özür dileyip sorunu çözemiyorlar 8 Aralık oldu hala param iade olmadı. Sorun olmaması adına Hepsiburada satıcısından fazla para ödeyerek aldığım üründe sorun yaşıyorum. Gönderdikleri yanlış ürün fotoğrafları ektedir. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve paramın iade olmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ahu

Şikayet kaydı uzun zaman önce oluşturuldu. Hep yeni bir temsilci olayı devralıyor ancak kimse çözüme ulaştırmıyor. Hep özür dileyip çözeceğiz deyip geçiştirip sonuca bağlamıyorlar süreç 1 ayı geçtin sürede devam ediyor

Hepsiburada

Merhaba Ahu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 961667320 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada