to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'ya Sadece Wi-Fi Bağlantısıyla Erişememe Sorunu Ve Yetersiz Destek
Windows 11 yüklü bilgisayarımda, Wi-Fi ile internete bağlıyken Google Chrome üzerinden Hepsiburada’ya uzun süredir giriş yapamıyorum. Sürekli “bağlantı hatası” uyarısı alıyorum ve site hiç açılmıyor. Aynı cihazda ve aynı Wi-Fi bağlantısında diğer tüm internet sitelerine ve platformlara sorunsuz şekilde erişebiliyorum. Ayrıca mobil veriyle bağlandığımda da Hepsiburada’ya problemsiz erişebiliyorum. Sorun yalnızca Hepsiburada tarafında yaşanıyor.
Sorun bende olabilir ihtimaliyle hem telefonumu/bilgisayarımı hem de internetimi sıfırlayıp her şeyi baştan kurdum, buna rağmen yine aynı hatayı almaya devam ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde problemin internet kaynaklı olabileceği söylendi; ancak aynı internetle diğer tüm sitelere girerken sadece Hepsiburada’ya girememem bu açıklamayı mantıksız kılıyor.
Hepsiburada’nın, Wi-Fi üzerinden girişlerde yaşanan bu bağlantı hatasını inceleyip teknik olarak nereden kaynaklandığını tespit etmesini ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağlar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 680974767 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
