to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüde Su Damlatma Ve Kumaşta İz Sorunu, Ürün Değişimi Talebi
Philips psg8040 ütüyü Hepsiburada üzerinden “Uygunavar” satıcısından 4440159772 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 8 Aralık’ta elime ulaştı ve 9 Aralık’ta ilk kez ütü yapmak için kullandım. İlk kullanımda bile ütü, kıyafetlerde su damlatma ve iz bırakma sorunu yaşattı, ayrıca parlatma ve adeta yakma etkisi oluşturdu.
Bu ürünü özellikle, eski ütümde aynı sorunları yaşadığım için tercih etmiştim. Ürün tanıtımında “yanma/parlatma yapmama” ve “su damlama önleyici” gibi vaatler açıkça belirtiliyordu. Ütünün kumaş tanıma özelliği olduğu ve ısıyı kumaşa göre kendisinin ayarladığı belirtilmesine rağmen, tam da bu özellik açıkken bu sorunları yaşadım ve vaat edilen performans kesinlikle karşılanmadı. Üstelik kutunun içinden herhangi bir kullanım kılavuzu da çıkmadı. Ütüyü kendi önerilen ayarlarında kullanmama rağmen hem damlatma hem de parlama sorunları devam ediyor.
Ben bu ürünü, hiçbir sorun yaşamayacağım şekilde, gerçekten tanıtıldığı özelliklere sahip, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ütü yenisi ile değiştirildi umarım bunda da aynı sıkıntıyı yaşamam ürün dün geldi daha kullanmadım
