to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Suyunda Hijyen Sorunu Ve Değişim Talebine Yanıt Alamama
Hepsiburada satıcılı Hayat Maskot 330 ml bebek suyu ürününden 12 adet sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak hijyen ürünü olmasına rağmen şişelerin bazıları ezik, yağlı ve pis kokulu şekilde geldi. Bebeğim için aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlıksal açıdan hem de güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
6 Aralık’ta oluşturduğum bu siparişe ait numaram 4141449034’tür. Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece iade talebi oluşturabileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü kullanmak üzere aldığım için iade yerine sağlıklı, temiz ve sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum.
Bebek ürünü ve hijyenik bir gıda olması nedeniyle bu konunun hassasiyetle ele alınmasını, ezik ve yağlı, pis kokulu şişeler yerine yeni ve sorunsuz ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayfer Hanım, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yalnız beni arayan kimse olmadı kimse ile görüşmedim
Hala aranmadım
