Hepsiburada'da Eksik Ürün Sorunu Bir Türlü Çözülemiyor

26 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Unideco Mobilya Çamaşır Kurutmalık, galvanizli çelik, dayanıklı, duvara monte, iç ve dış mekan, paslanmaz üründen 2 adet sipariş verdim. 29 Kasım’da teslimat yapıldı ancak iki adet sipariş vermeme rağmen tarafıma sadece 1 adet ürün gönderildi. Sipariş numaram 4508919527’dir.

Tam 10 gündür bu eksik ürün sorununu çözmeye çalışıyorum. Hepsiburada üzerinden defalarca talep açtım, canlı destek ve kayıtlar üzerinden iletişime geçtim ancak her seferinde adeta robot gibi, kalıp ve işe yaramayan cevaplar verildi. Ne Hepsiburada ne de satıcı tarafı somut bir çözüm sunmadı, eksik ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ben bu siparişte parasını ödediğim 2 üründen yalnızca 1’ini alabildim. Eksik olan diğer ürünümün daha fazla oyalama olmadan, derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.