Hepsiburada siparişlerim

Hepsiexpress üzerinden verdiğim üç farklı siparişin (sipariş numarası: 4500 TL tutarında, dolap ve tatami minder) iadesi için 2 gündür adresimden teslim alınmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşüp tekrar talep açtırmama rağmen ürünlerim hala teslim alınmadı ve herhangi bir ilerleme ...

02 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5547/90 model espresso makinesi (Sipariş No: 488 887 539 6) satın aldım. Ürünü alırken “yarın kapında” ibaresi bulunmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürün halen kargoya verilmemiştir. Teslimat adresim İstanbul Pendik’tir. Bu süreçte defa...

İki yıldan uzun süredir Hepsiburada hesabımla hiçbir üyelik veya abonelik başlatmadığım halde, banka kartımın (son dört hanesi: 9031) her ayın 9'u ile 10'u arasında 50 TL tutarında ücret kesildiğini bugün fark ettim. Toplamda 26 kez, yaklaşık 1.300 TL tutarında bir para hesabımdan çekilmiş. Bu kesin...

24 Ekim'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım WMF marka mutfak makası kusurlu olarak elime ulaştı. Değişim talebim sonrası 31 Ekim'de tekrar gönderilen ürün de yine kusurlu çıktı. Bunun üzerine yeniden değişim talebinde bulundum. Talebim ilk başta onaylandı ancak daha sonra isteğim dışında sürekli ...

2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Kohler Pro Ev Tipi 12km Hızlı model koşu bandı siparişi verdim (Sipariş No: 475 576 452 7). Ürün, Horoz Lojistik ile kargoya verildi ancak günlerce kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı. 7 Kasım’da ise ürün bana teslim edilmeden, sistemde “teslim edildi” olara...

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung 75QN70F model televizyonu 62.989 TL ödeyerek tamamen online olarak satın aldım. Sipariş numaram: 435 142 562 4. Ancak 7 Kasım tarihinde, bilgim ve isteğim dışında, sistemsel bir sorun nedeniyle siparişim iptal edildi. Ne yeni gönderim yapılıyor ...

Hepsiburada üzerinden Ceremical marka 60*120 cm çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 426 784 052 6). Masayı dün Kocaeli Körfez adresime teslim aldım. Kargo görevlisi kapıyı çalıp hızla teslimatı gerçekleştirip hemen ayrıldı, bu nedenle teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutturamadım. Ma...

08.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ds Store satıcısından 10.400 TL ödeyerek Apple Airpods Pro 2 satın aldım. Ürünü kargodan teslim alır almaz paketi açtım ve kutu, kutu içeriği ile ürünün orijinal olmadığını, tamamen imitasyon olduğunu fark ettim. Böyle büyük ve güvenilir bir platformdan sah...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 aydır giyim kategorisinde toplam 7.000 TL tutarında alışveriş yapmak istiyorum. Ancak her sipariş girişimde, ödeme aşamasında “ref001” sistem hatası ile karşılaşıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum. Bu sorunu Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, kendi kredi kartıml...

Hepsiburada üzerinden Zadig ve Carolina Herrera markalı iki adet parfüm satın aldım. Ödemeyi kredi kullanarak, toplam 11.995,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimi az önce tamamlamama rağmen, sistemde siparişim görünmüyor. Ödeme hesabımdan çekildi ve işlemin tamamlandığına dair onay aldım, f...

2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enchen Hunter model tıraş makinesi satın aldım. Ürünün kutusundan 2 adet 3mm tarak çıktı ve 6mm tarak çıkmadı. Teknik servisle iletişime geçtiğimde, sadece tamir işlemleriyle ilgilendiklerini ve yedek parça temini yapmadıklarını belirttiler. Teknik servis...

31 Ekim, 3 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Her siparişimde süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece talep kaydı oluşturulduğu söylendi ve otomatik mesajlarla geçiştirildim. İlk siparişimden itibaren yak...

27/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet iPhone 17 Pro (Sipariş No: 4143683147) satın aldım. Teslimat adresim İstanbul olarak belirtildi. Ancak, siparişim bugün kargoya verilmesi gerekirken hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle...

Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 model cep telefonu almak için “eskiyi yenile” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak teslimat aşamasında Getmobil’den kod gelmediği için işlemi tamamlayamadım. Getmobil’i aradığımda, görüştüğüm kişi yardımcı olamayacaklarını ve yetkili olmadıklarını söyledi. ...

31.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Terrex marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4720681942. Ürünü satın alırken 2500 TL değerinde süreli Bonus puan kullandım. Ancak ürün hiç gönderilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk nedeniyle gecikme ya...

Hepsiburada üzerinden Atasun Optik’in resmi satıcısından Tommy Hilfiger Th 1855/RE/S KB7 Erkek Güneş Gözlüğü satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için garanti kapsamında iade ettim. Ancak ürünümün güncel fiyatı 6000 TL olmasına rağmen, bana 1.5 yıl önceki fiyat olan 3250 TL üzerinden iade yapıldı. Sipa...

Hepsiburada üzerinden Meellssee isimli satıcıdan kilitli poşet siparişi verdim. Ürün ilanında 100X1X10 adet yazıyordu, yani toplamda 1000 adet olması gerekiyordu. Ancak bana sadece 1 poşet, yani 100 adet gönderildi. Bu nedenle eksik ürün gerekçesiyle iade talebinde bulundum fakat satıcı, ürün ilanın...

07 Kasım 2025 tarihinde saat 22:57’de Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden banka kartımla Google Play kodu satın aldım (Sipariş No: 425 851 595 3). Ancak aradan geçen süreye rağmen kod tarafıma hiç gönderilmedi. Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat sadec...

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lumberjack marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 473 078 229). Ancak bana 41 numara gönderildi ve etikette 42 yazıyordu. Ayrıca sol tarafında açılma olduğu için ürün defolu çıktı. Ben iade değil, kesinlikle değişim talep ettim. Fakat başk...

20.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley Since 1913 model termos satın aldım. Amacım, seyahatlerimde çay ve kahvemi uzun süre sıcak tutabilmekti. Ancak, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, Ağustos ayında Antalya’ya seyahatim sırasında kullandım ve termosun çayımı yalnızca 2-3 saat sıcak tu...