to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gelmedi Ve Kredi Kartı Ücreti İade Edilmedi
10 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4272797984 numaralı siparişimle yaklaşık 24.000 TL tutarında Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştırıldı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı, şu anda ortada ne ürün var ne de param.
Defalarca kez tarafınıza durumu iletmeme rağmen sadece “özür dileriz” denilerek geçiştirildim, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Kredi kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Ayrıca ilgili ürünü kampanya döneminde yaklaşık 24.000 TL’ye almıştım, şu an aynı makinenin fiyatı yaklaşık 26.000 TL olduğu için gecikme nedeniyle maddi olarak da zarara uğramış durumdayım. Siparişimle ilgili yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ücret iademin derhal yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
