to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Onayının Gecikmesi Ve 89.999 TL Ödeme Talebi
Hepsiburada platformu üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Roborock Saros 20 Sonic Akıllı Robot Süpürgeyi 4057339548 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün arızalanması üzerine yetkili servis tarafından “Ücret İadesine Uygundur” raporu düzenlenmiş, iade faturası ve tüm belgeler Vatan Bilgisayar’a iletilmiştir.
Vatan Bilgisayar tarafından tarafıma iadenin kabul edildiğine dair SMS bilgilendirmesi yapılmış olmasına rağmen, Hepsiburada sistemindeki iade talebim halen onaylanmamakta ve süreç haksız yere uzatılmaktadır. Süreçle ilgili resmi arabuluculuk dosyamız da aktif olarak açık bulunmaktadır.
Mağduriyetimin daha fazla sürdürülmeden, Hepsiburada sistemi üzerindeki iade onayının ivedilikle verilmesini ve 89.999 TL tutarındaki ödeme sürecinin Hepsiburada platformu üzerinden derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, arabuluculuk masrafları ve tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sürecin yargıya taşınacağını bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-822257669115731 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
