to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eski Telefon Numarasının Kullanımı Güven İhlali
Hepsiburada üzerinden toplam 42.158,06 TL tutarında iki adet yüksek meblağlı sipariş oluşturdum. Bu siparişleri verirken sistem benden telefon numarası istedi ve ben güncel olarak kullandığım numarayı girerek onayladım. Buna rağmen, daha önce kullandığım eski telefon numaram hem aranmış hem de kayıt altına alınmış. Bu durumu özellikle 449 343 397 0 numaralı siparişimde fark ettim.
Siparişlerimden bir tanesi elime ulaştı, diğeri halen devam ediyor; ürünlerle ilgili değil, tamamen kişisel verilerimin kullanımıyla ilgili bir şikayetim var. Ben yeni numaramı sisteme girmiş olmama rağmen, eski kayıtları baz alıp eski numaramın aranması ve yazılması sinir bozucu ve güven kırıcı bir durum.
Hepsiburada’nın, hesabım ve siparişlerimle ilişkili olarak sadece benim açıkça girdiğim güncel telefon numaramı kullanmasını, eski telefon numaramın aranması ve kayıtlara yazılması uygulamasını sonlandırmasını ve kişisel verilerimin hangi kaynaktan, nasıl kullanıldığını şeffaf biçimde açıklamasını istiyorum. Ayrıca bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 790800472 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
